Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
0,99
Ietaupījums:
0,12 (12%)
Cena ar atlaidi*:
0,87
Pirkt
Identifikators:807124
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 16.03.2011.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Vidusskolas
Literatūras saraksts: 1 vienības
Atsauces: Ir
Darba fragmentsAizvērt

Vārds "lojalitāte" kļuvis par modes lietu teju katrā uzņēmumā - un, protams, tajā skaitā finanšu organizācijās. Interesanti ir vērot attīstību lojalitātes vadībā - no primitīvām atlaidēm mazumtirdzniecības sektorā līdz veselu pasākumu kompleksu izveidei. Šodien vārds “lojalitāte" tiek apskatīts tā patiesajā vērtībā, izvēršoties par darbu kompleksu, kam lielā mērā var tikt pakārtota vesela procesu virkne, tajā skaitā uzņēmuma "seja" jeb publiskais tēls.
Kas jāņem vērā, veidojot lojalitātes programmu? Latvijā vēsturiski (dažādu politisku, ekonomisku, kultūras un sociālo izmaiņu rezultātā) cilvēki nemēdz uzticēties tikai vienam uzņēmumam. Tas noved pie biežas svārstīšanās par labu dažādiem piedāvājumiem, ko pastiprina fakts, ka modernajā finanšu un pakalpojumu tirgū piedāvāto pakalpojumu klāsts ir visai līdzīgs. Šādos apstākļos par noteicošo attīstības faktoru kļūst klientiem piedāvāto pakalpojumu kvalitāte un spēja apmierināt viņu mainīgās prasības. Katram klientu segmentam, protams, ir savas vērtības, vēlmes un vajadzības, tādēļ svarīgs uzdevums ir tās precīzi izzināt un, veidojot lojālo klientu segmentu, pilnveidot pakalpojumus, līdz tie atbilst kopējām prasībām. Lai to veiktu, nepieciešams vesels pasākumu komplekss, kuru vienā vārdā varam saukt par lojalitātes programmu.
Lai uzsāktu sekmīgu lojalitātes programmu, ir nepieciešami divi pamata priekšnoteikumi:
1.uz klientu vērsta domāšana (gan uzņēmuma vadībā, gan darbiniekos);
2. kā arī pašu darbinieku lojalitāte - apstāklis, kas šķiet paralēls, bet faktiski ir neatņemama sastāvdaļa klientu lojalitātei.…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −3,25 €
Materiālu komplekts Nr. 1240034
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Statoil Extra lojalitātes programma”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/807124

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties