Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
1,99
Ietaupījums:
0,36 (18%)
Cena ar atlaidi*:
1,63
Pirkt
Identifikators:410011
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 29.03.2012.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 5 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads   
1.  Komunikācijas definīcija   
1.1.  Prasme sniegt informāciju   
2.  Viesnīcas personāls   
3.  Komunikācijas nozīme viesmīlības uzņēmumā   
3.1.  Komunikācijas nozīme klientu apkalpošanas līmenī   
3.2.  Komunikācija ar viesi elektroniski   
3.3.  Vispārēji saskarsmes ieteikumi ar klientiem   
  Secinājumi   
Darba fragmentsAizvērt

Secinājumi
Komunikācija ir informācijas apmaiņas process starp partneriem, kurā cilvēki apmainās ar idejām, faktiem, uzskatiem, jūtām, noskaņojumiem.
Viesnīcas personālā ietilpst viesu uzņemšanas dienests jeb recepcija, administrators, apkalpojošais personāls (istabenes, apkopēji, virtuves strādnieki, viesmīļi, sētnieki u.c.), izsūtāmie, šveicari, bagāžas nesēji.
Komunikācija viesmīlības uzņēmumā ir ļoti svarīga, jo klients maksā ne tikai par produktu – ēdienu, telpu, iekārtu – viņš maksā arī par servisu.
Gādīga, pozitīva atmosfēra rada atšķirību starp vietu, kurai tu vienkārši izej cauri, un vietu, kuru tavi viesi atcerēsies.
Smaids viesmīlības industrijā – tas ir tas, ko klients sagaida.
Nozīmīgs aspekts viesmīlības komunikācijā ar klientiem ir skaidras un noderīgas informācijas nodošana, kad klients to lūdz.
Personālam jābūt ar augstu pienākuma un atbildības sajūtu, profesionāli kompetentiem - ar zināšanām, prasmi, iemaņām un atbilstošu attieksmi, ko viesis jau sagaida.
Apmierinot viesa vēlmes, tiek stimulēts jaunu viesu pieplūdums.
Mutisks ieteikums ir spēcīgākais reklāmas līdzeklis pasaulē, turklāt tas neko nemaksā.

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Viesnīcas personāla un viesu komunikācijas raksturojums”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/410011

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties