Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
2,49 € Ielikt grozā
Gribi lētāk?
Identifikators:162725
 
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 25.03.2006.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 3 vienības
Atsauces: Nav
Darba fragmentsAizvērt

Kā panākt, lai klients justos apmierināts

Klients ir vissvarīgākā persona mūsu biznesā. No klienta ir atkarīga mūsu peļņa, veiksmīga biznesa attīstība. Klients ir cilvēks, kurš izmanto mūsu profesionālā darba rezultātus.
Svarīgākais mūsu darbā ir profesionāli apkalpot klientu, lai viņš justos apmierināts un būtu ieguvis maksimālu labumu no mūsu pakalpojuma.
Lai veiksmīgi veidotos mūsu attiecības ar klientu ir svarīgi iepazīt katru klientu individuāli kontaktā. Klients ir mūsu sadarbības partneris un domubiedrs, viņš ir tas, kuram mēs alpojam, nevis otrādi. Veidojot attiecības ar klientu ir svarīgi atcerēties, ka klients ir personība.
Visu veidu attiecībās ir svarīga savstarpējā saskarsme. Saskarsmes kvalitāte un attiecības, kas veidojas saskarsmes procesā, ļoti ietekmē cilvēku dzīvi, viņu pašsajūtu nu darba spējas. Caur saskarsmi cilvēki iegūst zināšanas paši par sevi, citiem cilvēkiem, atrod līdzekļus kopīgo mērķu sasniegšanai. Tikai saskarsmē ar citiem cilvēkiem mēs varam kļūt par personībām, iegūstam kontaktēšanās pieredzi, zināšanas, prasmi ātri orientēties situācijā, iemācāmies klausīties un runāt.
Cilvēku saskarsmē ir trīs sastāvdaļas – cilvēku savstarpēja uztvere, apmaiņa ar informāciju un partneru mijiedarbība un ietekmēšanos. Saskarsme sākās ar partneru savstarpēju uztveri. Lielu iespaidu uz priekšstatu par otru cilvēku atstāj viņa ārējais izskats, apģērbs, runas maniere, uztverošā cilvēka dzīves pieredze. Pēc sevis cilvēks spriež par citiem, ja partnera vērtību mērķi, normas ir līdzīgi mūsējiem, tad mēs viņu uztveram, ka līdzīgu. Saskarsmē ar cilvēku ir svarīgi prast nostādīt sevi otra cilvēka vietā, izjust viņa stāvokli, paskatīties uz notiekošo ar viņa acīm, atrast iespēju viņam palīdzēt. Tāda attieksme pret cilvēkiem, uzlabo savstarpējas attiecības, sekmē sadarbību, tā balstās uz dziļu otra cilvēka izpratni.…

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Atlants

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties