Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
4,99
Ietaupījums:
0,70 (14%)
Cena ar atlaidi*:
4,29
Pirkt
Identifikators:339623
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 20.10.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 4 vienības
Atsauces: Ir
Laikposms: 2005.g. - 2006.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    2
1.  Analītiskā daļa    3
1.1.  Terminu paskaidrojums    3
1.2.  Pakalpojumi    4
1.4.  Pircēju apkalpošanas (servisa) sortiments    7
1.5.  Personiskās apkalpošanas būtība, mērķi un principi    7
1.6.  Servisa līmeņa kontrole    12
2.  Praktiskā daļa    13
2.1.  Uzņēmuma apraksts    13
2.2.  BTA pakalpojumi    14
2.3.  BTA stratēģija pakalpojuma pozīcijas nostiprināšanai tirgū    17
2.4.  BTA servisa sortiments    19
2.5.  BTA uzņēmuma personiskā klientu apkalpošana    20
2.6.  BTA servisa līmenis    21
  Secinājumi un priekšlikumi    25
  Bibliogrāfiskais saraksts    26
  Pielikums    27
Darba fragmentsAizvērt

Secinājumi un priekšlikumi
Pēc izdarīta darba, it īpaši pēc klientu anketēšanas, var nonākt pie secinājuma, ka apdrošināšanas uzņēmumā BTA ir augsts pakalpojumu servisa līmenis. Tātad laba uzņēmuma servisa organizēšana.
Tā kā servisa organizēšana ir cieši saistīta ar personisko apkalpošanu, to organizācija sākas ar personāla vadību un tiešo darbu ar klientiem. Pēc analīzes var secināt, ka darbinieku darbā nav nekādu mīnusu, tie gandrīz teicami izpilda savus pienākumus. Un tieši darbinieki un to motivēšana, ka arī mijiedarbība ar klientiem ir viena no BTA priekšrocībām.
Uzņēmumu servisa organizēšanas līmeņa novērtēšana un darbinieku anketēšana dod uzņēmumam informāciju par tā izpildāmo servisu nepilnībām. Pēc veiktās analīzes iznāca ka uzņēmumam BTA problēmas novērtēšanā var rasties piedāvāto servisu nesavlaicīgas izpildes un pieejamības jomās. Bet uzņēmuma servisa organizēšanas pamati raksturoja iespējas servisa uzlabošanai un pareizajai sakārtotībai, tātad palīdzēs arī uzņēmumam izvēlēties nepieciešamo virzienu. Tātad BTA uzņēmumam vajag vairāk uzmanības pievērst pie pakalpojuma sniegšanas laika un savlaicīgas izpildes, vēršot uzmanību uz pareizo servisa organizēšanu.

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Pakalpojumu uzņēmuma servisa organizēšana”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/339623

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties