Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
5,99
Ietaupījums:
1,08 (18%)
Cena ar atlaidi*:
4,91
Pirkt
Identifikators:262224
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 02.02.2007.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: Nav
Atsauces: Nav
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Uzņēmuma apraksts    4
1.1.  SIA Lattelecom    4
1.1.1.  Misija un vīzija    5
1.2.  Lattelecom vēsture    5
1.3.  Uzņēmuma struktūrshēma    7
1.4.  Uzņēmuma finansiālā situācija    8
1.5.  Investīciju plāni    9
1.6.  Strādājošo skaits uzņēmumā un personāla mainība    10
1.7.  Darbinieku apmācības programmas    12
1.8.  Uzņēmuma vadības rezerves    13
1.9.  Produkcijas veidi    14
1.10.  Patērētāju struktūra    17
1.11.  Kvalitātes situācija uzņēmumā    17
1.12.  Reklamācijas un to apstrāde    19
1.13.  Lietojamās darba metodes    21
1.14.  Piegādātāju izvēle un piegāžu kvalitāte    21
2.  Pašreizējais stāvoklis, nodomi    22
2.1.  Uzņēmumā esošā rīcība un pasākumi mērķu izpildei kvalitātes jomā    22
2.2.  Uzņēmuma saimniekošanas priekšrocības    23
2.3.  Uzņēmuma saimniekošanas trūkumi    25
2.4.  Nākotnes nodomi kvalitātes jomā    25
3.1.  Uzņēmuma kvalitātes politika un mērķi    26
3.2.  Atbildības matrica    28
3.2.1.  Vadības pārstāvis    28
3.2.2.  Vadītāju atbildība    29
3.2.3.  Vadības pārskati    29
3.3.  Procesu norišu apraksts    30
3.4.  Darbinieka pienākumu apraksts    31
4.  Novērtējums pēc Eiropas kvalitātes modeļa    33
  Secinājumi    34
Darba fragmentsAizvērt

1.1.1. Misija un vīzija

Misija
Padarīt cilvēku dzīvi ērtāku, uzlabot uzņēmumu un organizāciju darbību un sniegt ieguldījumu sociālekonomiskās vides izaugsmē Latvijā, piedāvājot klientiem vispiemērotākos komunikāciju un IT risinājumus. Būt vienam no labākajiem darba devējiem reģionā, piesaistot un noturot vislabākos darbiniekus, kuru profesionālais sniegums un spēja uzņemties atbildību būs garantija labiem sasniegumiem. Palielināt uzņēmuma vērtību un rentabilitāti, saglabājot un nostiprinot tirgus daļu pamata biznesā, kā arī nepārtraukti pilnveidojot darbības procesus.
Vīzija
Vadošais telekomunikāciju un IT pakalpojumu sniedzējs visiem tirgus segmentiem Latvijā - iedzīvotājiem, uzņēmumiem un organizācijām - un kopumā sabiedrībai. Mēs efektīvi reaģējam uz pasaules tendencēm un pilnveidojam produktu un pakalpojumu klāstu, lai tas atbilstu mūsu klientu aizvien pieaugošajām un mainīgām vajadzībām. To panākam, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un attīstot Lattelekom tehnisko kompetenci un komunikāciju tīklu.

1.2. Lattelecom vēsture.

1992. gadā Uzņēmumu reģistrā tiek reģistrēts valsts uzņēmums Lattelekom, kuru 1993. gadā pārveido par valsts akciju sabiedrību, vēlāk – SIA Lattelekom.
Laika posmā no 1994. – 96. gadam tiek noslēgts līgums ar TILTS Communication. Uzņēmumu reģistrā 1994. gadā tiek pārreģistrēts SIA Lattelekom. 1995. gadā tiek atklāts Telekomunikāciju muzejs. Cēsīs tiek atklāts Uzziņu dienests 118.
Laika posmā no 1997. – 99. gadam sāk darboties interneta pakalpojumu dienests Apollo. 1998. gadā Lattelekom sāk piedāvāt ISDN pakalpojumus. 1999. gadā turpinās tīkla modernizācija un optisko kabeļu tīkla attīstība. Ievieš daudzus jaunus pakalpojumus.
2000. gadā darbu sāk Klientu apklapošanas dienests 8008040. Rēzeknē izveido jaunu operatoru centru un izveido meitasuzņēmumu SIA Lattelekom Sakaru Sistēmas. Tiek atklāts Apollo portāls.
2001. gadā uzņēmums sāk piedāvāt interneta pieslēgumu Mājas DSL, aktīvi piedalās informācijas sabiedrības veidošanas projektos, ievieš vairāk nekā 40 jaunus pakalpojumus.
2002. gadā tiek izveidota pirmā bezvadu interneta telpa, Lattelekom sāk sniegt datu pārraides pakalpojumus klientiem Lietuvā un Igaunijā, ievieš biznesa klientu apkalpošanas tālruni 8007777 un uzsāk projektu Baltic Network.
2003. gadā tiek izveidota jauna preču zīme Kontaktu centrs 118, jauni bezvadu interneta pakalpojumi, tarifu plāni, pastāvīgā interneta pieslēgums Pilsētas internets.
2004. gadā palielinās publisko bezvadu internetu telpu skaits, atklāj Kontaktu centra 1188 nodaļu Ventspilī, izstrādā pašapkalpošanās sistēmu www.lattelekom.net un attīsta projektu Baltic Network Skandināvijā.
Lattelecom 2005. gadā. Tiek izveidoti meitasuzņēmumi SIA C1 un SIA Citrus Solutions. Lattelekom iegādājas MicroLink Latvia. Lattelekom kopā ar Latvijas pastu īsteno droša elektroniskā paraksta ieviešanas projektu. Nozīmīgi balss un datu komunikāciju risinājumu projekti A/s Latvijas Gāze, A/s Balta, Valsts Sociālās apdrošināšanas aģentūrai, LR Prokuratūrai, balss un datu pārraides pakalpojumi ASV prezidenta Dž. Buša vizītes laikā Latvijā.
Lattelekom sāk piedāvāt interneta TV. Gada beigās vairāk nekā 69 000 DSL interneta pieslēgumu (2004. gadā – 39 000). Uzziņu dienests 118 tiek nomainīts uz 1188.


Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,87 €
Materiālu komplekts Nr. 1185153
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Kvalitātes vadība uzņēmumā SIA Lattelecom”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/262224

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties