Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Ievads | 3 | |
1. | Kvalitāte | 4 |
1.1. | Kvalitāte kā vadības kategorija | 5 |
1.2. | Kvalitātes vērtēšana | 7 |
1.3. | 8D metode | 8 |
1.4. | Kvalitātes kontrole | 10 |
1.4.1. | Kvalitātes vadības sistēmas | 10 |
2. | Sociālā atbildība | 14 |
2.1. | Korporatīvā sociālā atbildība pasaulē un Latvijā | 15 |
2.2. | Vides spiediens uz uzņēmējdarbību | 18 |
2.3. | Sociālā atbildība ISO 26000 standartos | 23 |
3. | Integrējot kvalitāti un sociālo atbildību | 25 |
3.1. | Kvalitātes vadības modeļi | 27 |
3.1.1. | Eiropas Kvalitātes fonda izcilības modelis- EFQM | 27 |
3.1.2. | Deminga balva | 29 |
Secinājumi | 31 | |
Izmantotā literatūra | 33 |
Secinājumi
1. Uzņēmums, kas darbojas tirgus apstākļos, orientējas uz patērētāju prasību un vēlmju apmierināšanu. Tātad kvalitāti nosaka patērētājs. Prasības pret kvalitāti var būt noteiktas arī likumos, normatīvajos dokumentos un standartos.
2. Kvalitāte aptver visu uzņēmumu gan no augšas uz leju (vadības un darbinieku darba kvalitāte), gan arī visā produkta izstrādes- ražošanas- noieta- lietošanas ciklā.
3. Kvalitāte ir atkarīga no lietotās tehnoloģijas, to īsteno ar atbilstošu metožu un instrumentu palīdzību.
4. Produkcijas kvalitātes paaugstināšana ir darbietilpīgs process, jo tas aptver visas uzņēmuma darbības funkcijas- no ar materiāli tehniskās sagādes līdz produkcijas noietam. Un beigu beigās tā pat ietekmē tādu makroekonomikas rādītāju kā sabiedrības dzīves kvalitāte.
5. Jauni brīvprātīgās pārvaldības un atskaitīšanās standarti, piemēram, AA 1000, Globālā atskaitīšanās iniciatīva, FTSE4Good un ISO 14001 palielina spiedienu uz nepieciešamību pēc lielāka caurspīdīguma, labāk integrētu iekšējo jautājumu vadības kontroles un plašākas iesaistīšanās korporatīvajā pārvaldībā. Tādējādi kvalitāte sāk pārklāties ar korporatīvo atbildību, viena otru papildinot un veicinot.
6. Sociālās atbildības un kvalitātes saistība ir ļoti cieša. To pierāda tas, ka ir izveidoti standarti, kas attiecas gan uz sociālo atbildību, gan kvalitāti, iezīmējot robežas un noteikumus, kas nepieciešami, lai veidotu savu uzņēmumu sociāli atbildīgu un ar kvalitātes vadību pēc oficiāliem standartiem.
…
Produktu un pakalpojumu kvalitāte ir viens no svarīgākajiem jebkura uzņēmuma veiksmīgas darbības kritērijiem. Turklāt preču un pakalpojumu kvalitātes kvalifikācija ir kļuvusi ievērojami stingrāka. Mūsdienu konkurences apstākļos uzņēmumi attīstītajās valstīs arvien vairāk piemēro efektīvu instrumentu, lai nodrošinātu panākumus - kvalitātes sistēmu. Sistēmām, attiecībā uz produktu un pakalpojumu kvalitātes un sertifikācijas prasībām, ir jāaatbilst starptautiskajiem un Eiropas standartiem. Šī instrumenta efektivitāte pieaug, jo tiek pieņemti arvien jauni un stingrāki tiesību akti visā pasaulē. Tiesību akti nosaka stingras prasības attiecībā uz produktu drošību, kā arī patērētāju un citu personu tiesībām un interesēm (Byba, Ananevych, 2014, 117). Tirgus ekonomika liek uzņēmumiem ražot tirgus prasībām atbilstīgu produkciju un pakalpojumus. Tas sasitīts ar to, ka uzņēmuma dzīvotspēja un stabils tirgus stāvoklis ir atkarīgs no tā produkcijas konkurētspējas tirgū (Rurāne, 2002, 188). Kvalitāti var definēt kā pilnīgu patērētāju prasību apmierināšanu un tādas situācijas veidošanu, lai patērētājs produkciju izmantotu atkārtoti.
- Kvalitāte un sociālā atbildība
- Lēmumu pieņemšana un atbildība
- Uzņēmuma sociālā atbildība
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Lēmumu pieņemšana un atbildība
Referāts augstskolai15
-
Uzņēmuma sociālā atbildība
Referāts augstskolai8
-
Kvalitāte un tās nozīme efektīvas uzņēmumu darbības nodrošināšanā
Referāts augstskolai37
Novērtēts! -
Kvalitāte un tās nodrošināšana
Referāts augstskolai10
-
Kvalitāte, tās izpratnes dinamika un mūsdienu pieeja
Referāts augstskolai7