Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,49
Ietaupījums:
0,59 (17%)
Cena ar atlaidi*:
2,90
Pirkt
Identifikators:408285
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 21.12.2011.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 9 vienības
Atsauces: Nav
Laikposms: 2010.g. - 2011.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Viesmīlības pakalpojumu pārdošana    4
2.  Lojalitātes raksturojums    6
2.1.  Lojalitātes būtība    6
2.2.  Lojalitāti ietekmējošie faktori    6
2.3.  Lojalitātes veidošanas principi    7
3.  Lojalitātes programmas    9
  Kopsavilkums    13
  Izmantotā literatūra    14
Darba fragmentsAizvērt

Mūsdienās, pieaugošās uzņēmumu konkurences dēļ, tirgū pieejamo preču un pakalpojumu cenas un kvalitāte ir satuvinājušās, kā rezultātā pircēja piesaistīšanai un pārliecināšanai ir nepieciešams izstrādāt darba instrumentus, kas klientos radītu uzticību konkrētam uzņēmumam. Klientu pārliecinātība par saņemto preču un pakalpojumu atbilstību viņa vajadzībām un uzticība konkrētam uzņēmumam veido klientu lojalitāti uzņēmumam.
Klientu lojalitāti uzņēmumam veido ne tikai apmierinātība ar saņemto preci vai pakalpojumu, bet arī vēlme atgriezties uzņēmumā. Klientu apkalpošana ir trīs būtisku lietu - attieksmes, uzvedības un profesionālās kompetences kombinācija. Attīstot un pilnveidojot šo kombināciju tiek veicināta klientu lojalitātes iegūšana.
Klientu uzticību uzņēmumi nereti veido radot vajadzības pēc noteikta piedāvājuma un apmierinot to. Tā tiek piesaistīta uzmanība preču vai pakalpojumu ražotājam un veidota klientu pārliecība par pareizu izvēli.

Darba mērķis ir izanalizēt klientu lojalitātes nozīmi un tās veidošanas principus.
Mērķa sasniegšanai izvirzīti šādi darba uzdevumi :
• raksturot pārdošanas procesu viesmīlībā;
• aprakstīt klientu lojalitātes veidošanās principus;
• aprakstīt klientu lojalitātes attīstīšanas iespējas. …

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Klientu lojalitāte”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/408285

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties