Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
1,99
Ietaupījums:
0,34 (17%)
Cena ar atlaidi*:
1,65
Pirkt
Identifikators:154342
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 10.05.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 2 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
  Situācijas apraksts    3
  Teorētiskās literatūras analīze    4
  Aptaujas anketu apkopojums    6
  Secinājumi    6
  Pielikums    8
  Izmantotās literatūras saraksts    9
Darba fragmentsAizvērt

Šī pētījuma galvenais mērķis ir savākt datus par indivīda attieksmi pret darbu, noskaidrot vai indivīds ir vai nav apmierināts ar darbu. Mēs aplūkosim kāda veidojas komunikācija ar citiem cilvēkiem (kolēģiem, klientiem), ja indivīds ir apmierināts ar darbu un kas mainās viņa uzvedībā, ja nav apmierināts ar darbu. Analizējot konkrētu situāciju vienā no Latvijas uzņēmumiem, veiksim anketēšanu darbinieku vidū, kurā noskaidrosim vai mūsu uzstādītā hipotēze apstiprināsies vai nē. Mēs izstrādāsim priekšlikumus darbinieku motivācijas paaugstināšanai, jo ja būs savstarpēja sapratne starp darbinieku un darba devēju, tad tas noteikti sekmēs uzņēmuma attīstību un līdz ar to paaugstināsies ekonomiskie un sociālie rādītāji. Mūsu darbā tiks izmantotas metodes – teorētiskās literatūras analīze, tiešie novērojumi, anketēšana, datu apstrādes metodes.

Situācijas apraksts

Uzņēmums specializējies pakalpojumu sniegšanas un klientu apkalpošanas jomā. Uzņēmuma vienā no filiālēm patstāvīga darba vieta 15 darbiniekiem. No kuriem 14 strādā klientu apkalpošanas zālē un vadītājs, kam darba vieta ir blakus kabinetā. Uzņēmuma klienti pēc savas darbības sfēras ir ļoti dažādi-gan juridiskas personas, gan privātpersonas. Tāpēc tiek uzsvars likts uz ilgstošām sadarbības iespējām ar klientu, bet klientu apkalpošanas speciālists grauj uzņēmuma labo slavu, jo viņa uzvedība nav pieņemama.
Klientu apkalpošanas speciālists, kurš pieņemot darbā tika iepazīstināts ar darba pienākumiem, t.i., klientu konsultēšana un laipnu klientu apkalpošana, bet tagad viņa uzvedība liecina par pretējo:
◊ ja vadītājs ir uz vietas, tad klienti tiek apkalpoti puslīdz pieklājīgi, bet ja vadītājs nav vai strādā savā kabinetā, tad pret klientiem darbinieks izturas nepieklājīgi – nesveicinās ar klientu, nekādu pieklājības frāžu. …

Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −4,84 €
Materiālu komplekts Nr. 1228953
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Apmierinājuma ar darbu ietekme uz darba kvalitāti”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/154342

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties