Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
14,20
Ietaupījums:
1,85 (13%)
Cena ar atlaidi*:
12,35
Pirkt
Identifikators:771538
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 16.09.2019.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 6 vienības
Atsauces: Ir
Laikposms: 2018.g. - 2019.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  IEVADS    2
  IZTIRZĀJUMS    3
  NOBEIGUMS    14
  LITERATŪRAS UN INFORMĀCIJAS AVOTU SARAKSTS    16
Darba fragmentsAizvērt

NOBEIGUMS
Respondentiem izvēloties kļūt par bankas klientu, svarīgākie faktori ir bankas reputācija, kā arī klientu apkalpošanas kvalitāte, kādu nodrošina bankas speciālisti.
Neapmierinoša klientu apkalpošana bankās var būt par iemeslu tam, ka klients izvēlas citas bankas pakalpojumus.
Vairums respondentu galvenokārt izmanto banku pakalpojumus attālināti, bet mazāk – banku pakalpojumus izmanto banku filiālēs vai norēķinu centros, jo attālinātā apkalpošana ir ātra un ērta.
Joprojām ir banku pakalpojumi, kurus iespējams saņemt tikai klātienē, turklāt ir klienti, kuri dod priekšroku apkalpošanai klātienē nevis attālināti.
Kopumā respondenti ar klientu apkalpošanu Latvijas bankās ir apmierināti, kas norāda uz to, ka klientu apkalpošana Latvijas banku sektorā ir augstā līmenī.
Respondentu neapmierinātību rada lēna apkalpošana banku filiālēs vai norēķinu centros, kā arī ilgs savienojuma gaidīšanas laiks, kad klients vēlas sazināties ar banku speciālistiem telefoniski, kā arī dažkārt – neizdevīgais bankas ģeogrāfiskais izvietojums.
Lēna klientu apkalpošana banku filiālēs un norēķinu centros skaidrojama divējādi. Pirmkārt, sakarā ar attālināto banku pakalpojumu attīstību, tiek optimizēta banku filiāļu un norēķinu centru darbība un to personāla kvantitatīvais sastāvs. Otrkārt, finanšu pakalpojumu sniegšana, lai izvairītos no kļūdām, no banku speciālistiem prasa lielu rūpību un uzmanību.
Lai banku filiālēs un norēķinu centros nodrošinātu ātrāku klientu apkalpošanu, ir jānodrošina atbilstošs personāla kvantitatīvais sastāvs. …

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Klientu apkalpošanas raksturojums finanšu pakalpojumu uzņēmumā”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/771538

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties