Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
1,99
Ietaupījums:
0,24 (12%)
Cena ar atlaidi*:
1,75
Pirkt
Identifikators:364690
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 08.06.2008.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Vidusskolas
Literatūras saraksts: Nav
Atsauces: Nav
Laikposms: 2004.g. - 2007.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    1
  Telefonsarunu etiķete    1
  Sarunu valodas izvēle    4
  Sarunas kultūra    5
  Iepazīšanās    5
  Sasveicināšanās    5
Darba fragmentsAizvērt

Saskarsmē ar apmeklētājiem liela nozīme ir sekretāres prasmei risināt sarunu. Sekretārei, sekretārei referentei nākas risināt lietišķas sarunas ar dažāda vecuma, sabiedrības stāvokļa un nervu sistēmas tipa cilvēkiem. Veiksmīgas sarunas ķīla ir kompetentnums , taktiskums, labvēlība, vēlēšanās operatīvi risināt problēmu vai sniegt atbalstu tās risināšanā.
Sekretārei vajag prast novērtēt sarunas biedra psiholoģisko stāvokli, ātri iegūt priekšstatu par problēmas būtību, ļaut apmeklētājam izteikties. Jo sīkāk un pamatīgāk jautājums tiks izklāstīts, jo lielākas būs iespējas rast pareizo risinājumu.
Ir svarīgi prast uzdot apmeklētājam jautājumu, bet jo sevišķi – viņu uzklausīt.
Sarunas tonim jābūt neitrālam. Nedrīkst sarunu sākt ar atteikumu un apgalvojumu, ka jautājumu nav iespējams atrisināt, jo parasti tas izraisa negatīvu reakciju un kļūst par pamatu konfliktsituācijai. Gadījumā, ja gaidāma noraidoša atbilde, sekretārei vajag taktiski un labvēlīgi sagatavot sarunas biedru šādam pavērsienam, pārliecinoši pierādīt, ka pozitīvas risinājums nav iespējams.
Sarunas laikā nevajag pārtraukt apmeklētāju, nodarboties ar citām lietām, runāt pa telefonu. Jo telefons zvana, tad sekretāre paceļ klausuli un atkarībā no sarunas rakstura vai nu pārceļ izsaukumu uz ērtāku laiku, vai ar/i atvainojas apmeklētājam un īsi atbild zvanītājam.…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −2,09 €
Materiālu komplekts Nr. 1151672
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Runas kultūra”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/364690

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties