Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
5,49
Ietaupījums:
0,66 (12%)
Cena ar atlaidi*:
4,83
Pirkt
Identifikators:835970
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 21.01.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 13 vienības
Atsauces: Nav
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Patērētāju uzvedība pakalpojumu tirgū    4
1.1.  Pakalpojumu raksturlielumi    4
1.2.  Pakalpojumu kvalitātes vērtēšanas problēmas    7
1.3.  Pircēju ietekmējošie faktori    9
1.3.1.  Kultūras faktori    10
1.3.2.  Sociālie faktori    11
1.3.3.  Individuālie faktori    11
1.3.4.  Psiholoģiskie faktori    13
2.  Internets, kā globalizācijas virzītājspēks    14
2.1.  Globalizācijas process, tā pozitīvie un negatīvie aspekti    15
2.2.  Globālais interneta pakalpojumu tirgus, tā attīstības tendences    18
2.3.  Latvijas Interneta pakalpojumu tirgus, tā attīstības tendences    21
  Secinājumi    27
  Izmantotās literatūras saraksts    28
Darba fragmentsAizvērt

Pakalpojums ir jebkura darbība, ko viena puse var piedāvāt otrai; netaustāma rīcība, kas nenoved pie kaut kāda īpašuma. Pakalpojuma piedāvāšana var būt saistīta ar materiāliem produktiem (Dž.Mennings, 2003).
Pakalpojums ir uzdevums vai instrumentāla darbība, kas tiek izpildīta patērētājam, vai patēriņa darbība, kas saistīta ar patērētāja līdzdalību, tādu kā lietošanu, bet ne uzņēmuma produktu vai aprīkojuma iegūšanu īpašumā (Zickmund & d Amico Marketing, 1992).
Pēc Kouvela (Cowell) domām, „galvenā pakalpojumu atšķirības zīme ir tā, ka preces-pakalpojuma struktūrā pārsvarā ir nekustamās īpašības”. Pakalpojumi- tie ir specifisks preces veids, līdz ar to pakalpojumu sfērā bieži vien ir nepieciešama īpaša pieeja un īpaša mārketinga stratēģija (D.Džobers, 2000.).
Kompāniju tirgus piedāvājums parasti sevī ietver arī dažādu pakalpojumu piedāvāšanu – tie var sastādīt kā lielāko, tā arī mazāko daļu no kopējā piedāvājuma. Tiek izšķirtas 5 piedāvājuma kategorijas:
1.Tikai taustāma prece – tiek piedāvāts materiāls produkts, tāds kā ziepes, zobu pasta vai sāls. Tiem nekādi papildus pakalpojumi nav nepieciešami.
2.Taustāmās preces papildināšana ar pakalpojumiem – tiek piedāvāts materiāls produkts, kas tiek papildināts ar vienu vai dažiem pakalpojumiem, kuri palielina tā pievilcīgumu patērētāju acīs. Tā, piemēram, automobiļu ražotājam ir jāpiedāvā kaut kas vairāk kā tikai automašīna.
3.Hibrīts – piedāvājums vienādā līmenī sastāv no preces un pavadošiem pakalpojumiem. Piemēram, restorāna apmeklētājs vienlaicīgi saņem gan ēdienu, gan arī pakalpojumu.
4.Pamatpakalpojumu pavada pavadošo preču un pakalpojumu iegūšana – tā, piemēram, avio pasažieri pērk pārvadājuma pakalpojumu. Tie nokļūst galapunktā bez redzama savu biļetes izdevuma apstiprinājuma. Taču, lidojuma laikā pasažieriem tiek piedāvāts ēdiens, dzērieni, žurnāli utt. Lai tiktu piedāvāts pakalpojums, ir nepieciešams dārgs produkts – lidmašīna, taču pārdots tiek tieši pakalpojums.…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −7,17 €
Materiālu komplekts Nr. 1117337
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Patērētāju uzvedības īpatnības interneta pakalpojumu tirgū”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/835970

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties