Darba tēma ir aktuāla, jo ikdienā jebkurš cilvēks, kurš iegādājās kādu preci vai pakalpojumu ir patērētājs un ir zināms, ka šo procesu aizstāv un kontrolē patērētāju tiesību likums. Šis likums aizstāv ne tikai patērētāju tiesības, bet arī pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju un ražotāju. Mūsdienās, iepērkoties veikalā vai pasūtot preci internetā, esam pieraduši, ka pretī no pārdevēja saņemam čeku, kas apliecina to, ka prece ir iegādāta, neapzinoties to, ka čeks ir kā līgums starp pārdevēju un pircēju. Ar čeka palīdzību, neatkarīgi no tā vai tas ir elektronisks vai papīra formātā, var atgriezt, apmainīt vai salabot iegādāto preci/pakalpojumu, ja tas ir bojāts vai neatbilstošs prasībām. Protams, ir jāievēro konkrēti termiņi, lai šo preci vai pakalpojumu varētu atgriezt.
Darba pētījuma mērķis un uzdevumi
Darba mērķis ir iepazīties ar patērētaju svarīgākajām tiesībām, iegādājoties preci vai pakalpojumu internetā vai uz vietas.
Darba mērķu sasniegšanai darba autore izvirza šādus pētījuma uzdevumus:
1. Izpētīt Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;
2. Uzzināt, kā risina patērētāju strīdus Latvijā;
3. Noskaidrot galvenās patērētāju tiesības un biežāk sastopamos pārkāpumus;
4. Izpētīt, kas uzrauga un atbild par patērētāju tiesībām.