Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,99
Ietaupījums:
0,44 (11%)
Cena ar atlaidi*:
3,55
Pirkt
Identifikators:734094
Vērtējums:
Publicēts: 01.02.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 4 vienības
Atsauces: Nav
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  SIA„Forum Cinemas” – augsta klientu servisa uzņēmums    4
2.  SIA„Forum Cinemas” misija    4
3.  Kinoteatra darbinieku pamatvertības un zināšanas    5
4.  Vēlamais klienta iespaids, kinoteātra darbinieka rīcības rezultātā    7
5.  Klientu servisa pamatprincipi un to pielietošana    10
  Secinājumi un priekšlikumi    11
  Izmantotā literatūra    12
Darba fragmentsAizvērt

Kaut arī konkurence kinoteātru starpā pašreiz Rīgā nav aktuāla, nav šaubu, ka kinoteātris ir publisku izklaides vietu sastāvdaļa un šādu iestāžu starpā konkurence tomēr pastāv. Tā ir konkurence par klientu, par viņa lēmumu pavadīt brīvo laiku kādā no šāda veida izklaides vietām.
„Forum Cinemas” vienmēr ir izcēlies ar profesionāliem darbiniekiem, jaunākajām tehnoloģijām un atbilstošu pakalpojuma klāstu.
Jāatzīst, ka pašreiz šīs priekšrocības mazinās. Ko darīt? Jārod kaut kas, ko konkurenti nevar nokopēt vai pārņemt. Lai atrastu minēto kaut ko, jānoskaidro, kas ir vissvarīgākais. „Forum Cinemas” vissvarīgākais ir klients. Bieži vien tas tiek aizmirsts, līdz ar to aizmirstās arī tas, ka Kinoteātris ir klientu servisa uzņēmums.
Tieši tāpēc esmu izvēlējusies apskatīt šādu tēmu: „Pārdevēju un pircēju komunikāciju pilnveidošana”. „Forum Cinemas” tiešais pakalpojuma (biļete, popkorns, kafija, tehniskais nodrošinājums, informācija) pārdevējs ir tā darbinieks, bet pircējs ir klients.
Dzīvojot mūsdienas konkurences apstākļos, klients vairs neapmierinās tikai ar piedāvāto preci vai pakalpojumu, tam nepieciešams kas vairāk, tas ir klientu serviss, tas ir viens no priekšnosacījumiem komunikācijas veidošanai starp pārdeveju un pircēju „Forum Cinemas”.
Darba mērķis ir pārdevēju un pircēju (darbinieku un klientu) komunikāciju pilnvedošanas iespējas „Forum Cinemas”, piedāvājot klientservisu. Uzdevumi ir izzināt, kas tas ir klientu serviss „Forum Cinemas”, vai uzņēmums to realizē un prot to nodrošināt saviem klientiem un ko tieši klienti sagaida, izvēloties apmierināt savas vēlmes tieši „FC”( Forum Cinems).…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,13 €
Materiālu komplekts Nr. 1116511
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Pārdevēju un pircēju komunikācijas pilnveidošana SIA "Forum Cinemas"”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/734094

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties