Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
  • Kvalitātes vadības sistēmas ietekmes novērtējums uz personāla darbu valsts pārvaldes iestādē

     

    Referāts102 Vadība

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
12,99
Ietaupījums:
1,43 (11%)
Cena ar atlaidi*:
11,56
Pirkt
Identifikators:638427
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 11.07.2011.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 25 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    7
1.  Kvalitātes vadības loma valsts pārvaldē    10
1.1.  Kvalitātes vadības sistēma – vadības instruments    11
1.1.1.  Visaptverošā kvalitātes vadība    18
1.1.2.  ISO 9000 sērijas standarti    21
1.2.  Pakalpojums un pakalpojuma kvalitāte    24
2.  Pārmaiņu vadība – dinamisks un mērķtiecīgs process    28
2.1.  Svarīgākās valsts pārvaldes attīstības tendences Latvijā    29
2.2.  Pārmaiņu vadība organizācijā    31
2.2.1.  Pārmaiņu plānošana    31
2.2.2.  Pārmaiņu vadības modelis    33
2.2.3.  Personāls pārmaiņu procesos    41
3.  Personāla vadības nozīme kvalitātes pilnveidošanai pakalpojumu jomā    43
3.1.  Cilvēkresursu vadības stratēģiskā loma    48
3.2.  Personāla motivācijas būtība    52
3.3.  Iekšējās komunikācijas loma organizācijas darba organizēšanā    58
4.  Kvalitātes vadība Pārtikas un veterinārajā dienestā (PVD)    63
4.1.  PVD vēsture, struktūra un personāls    64
4.2.  PVD darbības jomas, vispārējs raksturojums un attīstība    72
4.3.  PVD kvalitātes vadības sistēma    78
5.  Praktiskais pētījums. PVD darbības modernizācijas rezultātu novērtējums    89
5.1.  Pētījuma programmas izklāsts    89
5.2.  Aptaujas rezultātu analīze    91
  Secinājumi un priekšlikumi    104
  Izmantotās literatūras un avotu saraksts    107
Darba fragmentsAizvērt

Secinājumi un priekšlikumi
1. Latvijas sabiedrība no valsts pārvaldes iestādēm pieprasa tādu pašu darba kultūru un pakalpojumu kvalitāti, kādu spēj nodrošināt komercsabiedrības.
2. Motivācija, kas valsts pārvaldes iestādes vadībai var likt pieņemt lēmumu ieviest kvalitātes vadības sistēmu:
ārējie klienti uzstāda augstākas prasības, jo ir pieraduši pie apkalpošanas līmeņa privātajā sektorā un vēlas adekvātu apkalpošanas līmeni valsts sektorā;
politiķi un augstākā vadība pieprasa paaugstināt pakalpojumu kvalitāti;
darbinieki vēlās strādāt sakārtotā vidē un nevēlas būt birokrāti, bet uz klientu orientēti pakalpojumu sniedzēji, kas var mazināt negatīvo attieksmi pret nodokļu administrāciju;
kvalitātes vadības sistēma var palīdzēt realizēt valsts pārvaldes iestādes stratēģiskās attīstības plānus.
3. Labākā prakse publisko pakalpojumu un valsts pārvaldes iestāžu darbības kvalitātes uzlabošanā:
kvalitātes vadības sistēmu ieviešana valsts pārvaldes iestādēs;
valsts pārvaldes iestāžu darbības orientācija uz klientu.
4. Ir jānovērtē, vai uzņēmuma darbinieki saprot paredzamo pārmaiņu nepieciešamību un metodes ar kādām šie mērķi tiks realizēti. Jebkuru pārmaiņu laikā liela nozīme ir saskarsmei un komunikācijai. Izmaiņu sasniegšana ir vienošanās starp vadītāju un darbiniekiem, un tai jābūt panāktai tādā veidā, lai tiktu ievērotas uzņēmuma darba efektivitāte un darbinieku intereses. Veicot lielas izmaiņas, tās iepriekš ir jāpārrunā ar darbiniekiem.
5. Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana sniedz organizācijai vairākas priekšrocības, jo uzlabojas darba efektivitāte un klientu apmierinātība, tiek veikta kļūdu cēloņu novēršana pirms to izraisīšanās un tiek nodrošināta nepārtraukta darba pilnveide.
6. Kvalitātes vadības sistēma ir iestādes vadības instruments, kas palīdz definēt skaidras prasības, informēt par kvalitātes politiku un procedūrām, kā arī uzlabot komandas darbu.
7. Valsts pārvaldes iestādēs tikai ar standarta procedūru palīdzību var nodrošināt pakalpojumu vienveidīgu sniegšanu noteiktā teritorijā.
8. Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana nodrošina darbinieku profesionālo izaugsmi, iekšējās darbības procesu un informācijas apmaiņu, nepārtrauktu organizācijas pilnveidošanos uz kvalitatīvāku pakalpojumu sniegšanu. Nodrošina materiālo un darbinieku resursu racionālu izmantošanu. Kvalitātes vadības sistēma palīdz noteikt iestādei sasniedzamos mērķus, definēt struktūrvienību un darbinieku atbildības un kompetences.
9. Personāla vadība ir paņēmienu kopums, ar kādiem ikviens vadītājs mēģina ietekmēt savu darbinieku rīcību konkrētu mērķu sasniegšanai. Tajā pašā laikā darbinieks ir vērtīgākais, dārgākais un jūtīgākais resursus, tādēļ pakalpojumu kvalitāte nevarēs augt ātrāk kā uzņēmuma prasme piesaistīt un noturēt augsti profesionālu personālu, radot visus nosacījumus maksimālai tā potenciāla izmantošanai. Lai vadītājs to izdarītu, viņam ir jāprot prasmīgi motivēt darbiniekus.
10. Izstrādājot uzņēmumā kvalitātes vadības sistēmu un pilnveidojot to, paralēli ir jāveic dažādus ar personāla motivēšanu saistītus pasākumus.
11. Organizācijas darba izpildes analīzes galvenais ieguvums ir personāla darba snieguma uzlabojums, kas nodrošina organizācijas funkciju efektīvu īstenošanu.
12. Valsts pārvaldes iestādes vadībai ir jānodrošina nepieciešamā komunikācija un darbinieku apmācība, jo tas ir svarīgs priekšnoteikums veiksmīgai kvalitātes vadības sistēmu ieviešanai un uzturēšanai.
13. Apkopojot aptaujas rezultātus par Pārtikas un veterinārā dienesta darbinieku viedokli un salīdzinot to ar 2003. un 2007. gadā veiktās aptaujas rezultātiem saistībā ar kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu, autors secina, ka lielākā daļa darbinieku atbalsta kvalitātes sistēmas ieviešanu un ir apmierināti ar ieviešanas gaitu. Būtiskākie trūkumi ieviešanā saistīti ar darbinieku nepietiekošo izglītošanu un nepietiekošo iesaistīšanu sistēmas ieviešanā.

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −1,47 €
Materiālu komplekts Nr. 1316507
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Kvalitātes vadības sistēmas ietekmes novērtējums uz personāla darbu valsts pārvaldes iestādē”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/638427

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties