1. Komunikācija
Komunikācija ir interaktīvs saskarsmes process, kura dalībnieki realizē savus mērķus un intereses ietekmējot viens otru. Efektīva komunikācija pievērš uzmanību ne tikai informācijas nodošanas procesam, bet arī pilnvērtīgai informācijas uztveršanai un tās apstrādāšanai. Efektīvas komunikācijas mērķis ir pasniegt ziņu tā, lai tā būtu ne tikai saprotama, bet arī saņēmējs to spēj atcerēties, analizēt un izmantot.
Saskarsme ir kontakta nodibināšanas, uzturēšanas un attīstības process, ko rada vajadzība nodot informāciju un mijiedarboties. Tā dod iespēju apmainīties ar informāciju, saņemt un nodot to viens otram. Saskarsmes brīdī cilvēki ir tiešā kontaktā un šajā procesā veidojas attiecības. Saskarsmes procesā cilvēki pauž savas domas, jūtas un parāda savu attieksmi vienam pret otru.
1.2. Komunikācijas veidi
1. Verbālā komunikācija- cilvēki nodod informāciju vārdiski.
2. Neverbālā komunikācija- informācija tiek nodota bez vārdiem, ar ķermeņa kustībām, žestiem, pozu, balss intonāciju un mīmiku.
3. Masu komunikācija- komunikācija starp cilvēkiem var notikt arī ar masu informācijas līdzekļu starpniecību, piemēram, žurnāliem, avīzēm, radio vai televīziju, mūsdienās lielāko informācijas daļu sabiedrība uzņem ar sociālo tīklu starpniecību.…