Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,49
Ietaupījums:
0,49 (14%)
Cena ar atlaidi*:
3,00
Pirkt
Identifikators:165940
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 18.01.2010.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 10 vienības
Atsauces: Nav
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  IEVADS    3
1.  KAS IR KOMUNIKĀCIJA    4
2.  KLIENTU ORIENTĒTA KOMUNIKĀCIJA    7
2.1.  LIECIET KLIENTAM JUSTIES ĪPAŠIEM UN VĒLAMIEM    7
2.2.  IZRĀDIET PRIEKU KLIENTIEM    8
2.3.  PADARIET SAVU SVEICIENU SIRSNĪGU    9
2.4.  VEIDOJIET ACU KONTAKTU    9
2.5.  IZKOPIET SAVU BALSI    10
2.6.  SMEJATIES UN JOKOJAT KOPĀ AR KLIENTIEM    10
2.7.  IZROTĀJIET SAVU DARBA VIETU    11
2.8.  APĢĒRBA UN ĀRĒJĀ IZSKATA LOMA SASKARSMĒ    11
  SECINĀJUMI    13
  IZMANTOTĀ LITERATŪRA    14
Darba fragmentsAizvērt

1.KAS IR KOMUNIKĀCIJA
Komunikācija ir informācijas, domu, uzskatu apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā.
Ja cilvēks nav panācis savstarpēju saprašanos ar tiem, kuram viņš cenšas nodot informāciju vai nodibināt kontaktus, tad var uzskatīt, ka precīza komunikācija nav notikusi. Precīza komunikācija notiek tad, kad ideja, kas radusies cilvēka apziņā, nonāk cita cilvēka apziņā tādā veidā, ka tiek nodrošināta tās saprašana un izmantošana
Ļoti svarīga komunikācijas sastāvdaļa ir atgriezeniskai saitei. Atgriezeniskā saite komunikācijas procesa izpratnē ir signāls, kuru informācijas saņēmējs nosūta informācijas sniedzējam kā informācijas saņemšanas fakta apstiprinājumu un kas raksturo tajā iekļautās informācijas saprašanu vai nesaprašanas pakāpi.
Komunikācijas pastāvēšanai nepieciešami 3 nosacījumi:
Jābūt vismaz diviem cilvēkiem;
Jābūt informācijai;
Jābūt informācijas nodošanas līdzekļiem.
Lai saņēmējam nosūtītā informācija būtu saprotama, komunikācijā efektīvi jāizmanto informācijas nodošanas formas un metodes.
Komunikācijas process aptver 4 elementus:
Nosūtītājs- informācijas avots ir persona, kas vēlas sazināties ar kādu cilvēku;
Informācija- kodēti ar simbolu palīdzību izteikti dati, rīkojumi, ieceres, domas, paziņojumi, vēstules, vēstījumi.…

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Klientu orientēta komunikācija”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/165940

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties