Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
3,99
Ietaupījums:
0,48 (12%)
Cena ar atlaidi*:
3,51
Pirkt
Identifikators:373648
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 05.12.2012.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 5 vienības
Atsauces: Nav
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
1.  Klientu lojalitāte un tās veicināšana    3
1.1.  Klientu lojalitātes definīcija    3
1.2.  Lojalitātes būtība    3
1.4.2.  Lojalitātes uzticības fāzes    3
1.5.  Kā izmērīt lojalitāti?    4
  Lojalitātes novērtēšanas iespējas    4
1.6.  Kā izstrādāt lojalitātes stratēģiju?    4
1.7.  Kāda ir lojalitātes vērtība    5
1.8.  Uzņēmuma darbības, kas saistītas ar lojalitāti    6
1.9.  Klientu lojalitātes uzlabošana    7
2.  BalticMiles lojalitātes programma    8
2.1.  AirBaltic    8
2.2.  BalticMiles    8
2.4.  Ieguvumi no klientu lojalitātes programmu ieviešanas    9
2.5.  BalticMiles noteikumi un nosacījumi    10
2.6.  BalticMiles dalības līmeņi    11
2.7.  Rīcības un problēmu analīze    11
  Secinājumi    14
  Priekšlikumi    15
  Izmantotā literatūra    16
Darba fragmentsAizvērt

Neskatoties uz BalticMiles lojalitātes programmas dalībnieku sūdzībām un izrādīto neapmierinātību, BalticMiles programmas lietotāju lielākā daļa ir apmierināti ar tās piedāvājumiem. Kā pozitīvus piemērus var minēt – priekšrocības lidojot ar airBaltic nododamās bagāžas maksas pazeminājumiem, reģistrēšanās kārtību, ātrās kontroles drošības iziešanu, sakrāto punktu tērēšanu katram klientam sev tīkamam piedāvājumam vai precei. Izvēle ir ļoti plaša, kas arī apmierina gandrīz jebkura klienta vēlmes. BalticMiles aicina izteikt priekšlikumus un uzlabojumus, lai gūtu lielāku lojālo klientu apmierinātību.
airBaltic ieviešot BalticMiles programmu, veicina tiešā veidā klientu lojalitāti, piesaistot tos ne tikai ariBaltic lidojumiem, bet arī visos sadarbības partneru uzņēmumos, kur var krāt punktus.

Secinājumi
1. Klientu lojalitāte ir ļoti svarīga jebkuram uzņēmumam, kas sniedz pakalpojumus vai pārdot preces.
2. Ir izstrādātas daudzas metodes, kā labāk izveidot klientu lojalitātes programmas un īstenot tās dzīvē.
3. Izstrādājot klientu lojalitātes programmu, uzņēmums tieši šīs programmas ietvaros var iegūt klientus, kas atgriezīsies atkal un atkal.
4. BalticMiles lojalitātes programma ir pazīstama tās patstāvīgajiem klientiem.
5.BalticMiles lojalitātes programma ir viegli saprotama, to var lietot ļoti daudzos veikalos, degvielas uzpildes stacijā, bankā, viesnīcās, restorānos, autonomu punktos u.t.t. Protams, visvairāk punktus klients iegūst lidojot.
6. BalticMiles aktīvi darbojas virtuālajā vidē un piedāvā klientiem visu informāciju par programmas norisi, pakalpojumiem u.t.t.
8. BalticMiles priekšrocība ir tās mārketinga daudzveidība, izplatīšanas kanāli.
9. Lielākā daļa klientu ir apmierināti ar BalticMiles klientu lojalitātes programmu.

Priekšlikumi
1. Turpināt veidot plašu atpazīstamību esošo klientu vidū, un arī potenciālo klientu vidū;
2. Veikt mārketinga darbus citu potenciālo klientu piesaistei;
3. Turpināt paplašināt sadarbības partneru loku;
4. Nostiprināt savas pozīcijas tirgū;
5. Sakrāto punktu tērēšanas iespējas paplašināt regulāri, piedāvājot ar vien pievilcīgākus punktu tērēšanas noteikumus;
6. Sekot līdzi jaunākajām tirgus tendencēm, pielietot jauninājumus BalticMiles lojalitātes programmā.

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,23 €
Materiālu komplekts Nr. 1327271
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Klientu lojalitāte un tās veicināšana uzņēmumā "airBaltic"”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/373648

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties