Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
2,49
Ietaupījums:
0,37 (15%)
Cena ar atlaidi*:
2,12
Pirkt
Identifikators:899438
Vērtējums:
Publicēts: 01.09.2008.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 11 vienības
Atsauces: Ir
Laikposms: 2007.g. - 2007.g.
Darba fragmentsAizvērt

1. Kvalitātes jēdziens.

Svešvārdu vārdnīcā skaidrots, ka KVALITĀTE [lat.qualitas, qualitatis – kādība] ir 1) filozofijā - kāda priekšmeta, parādības, procesa noteiktība, kuras dēļ tas ir tieši šis, nevis kāds cits priekšmets, parādība, process; 2) īpašība, labums (4.)
Jēdzienu KVALITĀTE mūsdienu izpratnē ieviesa ASV un Japāna, lai panāktu savu valstu attīstību. Jēdziens sevī ietvēra darba, apkalpošanas, procesa, personāla u.c.elementu efektīvu funkcionēšanu.
Apzinātas rīcības kvalitātes jomā veidojās uz diviem atšķirīgiem pamatprincipiem:
- produktu kvalitātes kontroles,
- procesu kvalitātes vadības.
Laika gaitā kvalitātes jomā orientācija mainījusies no produkcijas kvalitātes kontroles uz kvalitātes nodrošināšanu un tālāk uz kvalitātes pilnveidošanu. Kvalitātes jēdziens ietver sevī gan organizācijas iekšējās darbības, gan ārējās aktivitātes(1.,7.)

2. Kvalitātes definīcija, vadības principi.
Hārvijs un Grīns, kvalitātes izpratnes iespējas iesaka grupēt vairākās kategorijās, no kurām svarīgākās ir šādas:
- Kvalitāte kā izcilība. Tā ir tradicionālā akadēmiskā pieeja, kuras mērķis ir- būt labākajam.

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Klientu apkalpošanas kvalitāte”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/899438

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties