Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
4,49
Ietaupījums:
0,54 (12%)
Cena ar atlaidi*:
3,95
Pirkt
Identifikators:558626
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 13.06.2011.
Valoda: Angļu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 6 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Introduction    4
2.  What is CRM    5
1.1.  CRM Process    5
1.1.1.  Collecting customer data    5
1.1.2.  Analyzing the customer data and identifying target customers    6
1.1.3.  Developing CRM programs    7
1.1.4.  Implementing CRM programs    7
1.2.  Loyalty Programs    7
3.  CRM’s Importance During the Economic Recession    9
4.  CRM in Hotel Business    11
5.  Hilton Hotels    12
1.3.  Hilton HHonors Program    12
1.4.  Customer-Service Technology    13
1.5.  Customer Centricity    14
1.6.  Sustainability    14
1.7.  Employees    15
  Bibliography    16
Darba fragmentsAizvērt

What is CRM
Customer Relationship management is an enterprise approach to understanding and influencing customer behavior through meaningful communication in order to improve customer acquisition, customer retention, customer loyalty, and customer profitability. CRM’s goal is to increase the opportunity by improving the process to communicate with the right customer, providing the right offer (product and place), through the right channel, at the right time1.
1.1.CRM Process
Customer relationship management (CRM) is iterative process that turns customer data into customer loyalty through four activities:
1.Collecting customer data;
2.Analyzing the customer data and identifying target customers;
3.Developing CRM programs;
4.Implementing CRM programs2.…

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Customer Relationship Management: Hilton Hotels”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/558626

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties