Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
5,49
Ietaupījums:
0,71 (13%)
Cena ar atlaidi*:
4,78
Pirkt
Identifikators:117725
Vērtējums:
Publicēts: 28.02.2011.
Valoda: Krievu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 12 vienības
Atsauces: Nav
Laikposms: 2008.g. - 2008.g.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
1.  Введение    3
2.  Общее описание гостиницы Radisson SAS Daugava    4
2.1.  История развития гостиницы Radisson SAS Daugava и общее описание    4
2.2.  Соблюдение комерческого закона в гостинице    5
3.  Организационная структура предприятия    6
3.1.  Отбор персонала    6
3.2.  Мотивация персонала    6
3.3.  Описание руководства    7
3.4.  Описание отделов предприятия    8
3.5.  Рабочее время    9
4.  Организация работы в гостинице Radisson SAS Daugava    13
4.1.  Информационные технологии    13
4.2.  Система контроля качества    13
4.3.  Основные принципы логистики    13
5.  Партнёры гостиницы    15
6.  Описание помещений    16
6.1.  Номерной фонд    16
6.2.  Помещения для гостей    17
6.3.  Помещения для работников    17
7.  Основные и дополнительные услуги    18
8.  Стратегия продажи. Ценовая стратегия. Виды цен    21
8.1.  Продукт и ценовая политика    21
8.2.  Стимулирование повторных покупок и лояльности клиентов    23
8.3.  Повышение продаж гостиничных услуг    24
9.  Концепции обслуживания    25
10.  Анализ конкуркентов    26
12.  Выводы    29
13.  Предложения    30
14.  Список использованной литературы    31
Darba fragmentsAizvērt

12. Выводы
Гостиница Radisson SAS Daugava на рынке туризма действует уже более 10 лет. За это время возрасло число конкурентов, в связи с этим работники гостиницы должны заботиться о том, чтобы удерживать уже имеющихся клиентов и привлекать новых.
Основная стратегия предприятия – быть гостиницей, отличной от других, продавая услуги высокого качества и личное отношение к каждому гостю. Для реализации этой стратегии все работники проходят специальные программы обучения «100% Guest Satisfaction» и «Yes, I Can!».
Гостиница заботится не только о своих клиентах, но и о своих работниках. Работникам предоставляются социальные гарантии.
Гостиница Radisson SAS Daugava – член латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов, поэтому организация работы происходит по критериям, установленными этой ассоциацией.
SIA «POLAR BEK Daugava» записана в комерческом регистре. Компания платит все налоги, обеспечиваются социальные гарантии, оплата труда производится в соответствии с законадательством ЛР.
Задача отдела продаж и маркетинга – обеспечить популярность гостиницы не только в Латвии, но и зарубежом. Поддерживать прямой контакт с существующими и потенциальными клиентами. Руководство гостиницы заботится о клиентах не только в процессе их получения, но и после подписания договора.
Программы по увеличению продаж и эластичная ценовая политика дают гостинице возможность привлекать новых и абсолютно разных клиентов.
Существует острая необходимость создания бизнес-центра, который на данный момент в гостинице отсутствует.

13. Предложения
Т.к. гостиничный рынок очень насыщен и в ближайшее время планируется появление новых отелей, то руководству Radisson SAS Daugava следует следить за появлением услуг гостиниц-конкурентов и предлагать своим клиентам ещё лучшие услуги.
Поскольку лицо гостиницы – её работники, которые заботятся о лояльности клиентов, то руководству необходимо позаботиться о том, чтобы выразить благодарность всем сотрудникам за вклад в развитие.
Для того, чтобы обеспечить эффективную работу отдела кадров, руководству необходимо подкмать о том, чтобы принять на работу ещё несколько человек. На мой взгляд, 2 работника – очень мало.
Руководителям высшего уровня больше надо заботиться о том, чтобы важная информация доходила до всех сотрудников.
Существует необходимость переработки и дополнения книги для работников. Её издали несколько лет обратно, и многая информация с тех пор изменилась.
Отдел маркетинга и продаж должен формировать новые предложения для уже существующих клиентов, чтобы они оставались лояльными.


Autora komentārsAtvērt
Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Средство размещения туристов "Radisson SAS Daugava Hotel"”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/117725

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties