Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
  • Komunikācijas situācijas anlīze Ē.Gofmaņa darbā "Sevis izrādīšana ikdienas dzīvē"

     

    Konspekts3 Žurnālistika

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
1,99
Ietaupījums:
0,30 (15%)
Cena ar atlaidi*:
1,69
Pirkt
Identifikators:837538
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 11.06.2009.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 1 vienības
Atsauces: Ir
Darba fragmentsAizvērt

Komunikācijas situācijas noteikšana un formulēšana

Komunikācijas situācija kontaktējoties ar cilvēkiem darbā:
Banka. Pie klientu apkalpošanas speciālista nāk dažādi cilvēki, ar dažādiem raksturiem un tēliem. Tādā veidā izveidojas vairākas izrādes sarežģītas un vienkāršas, kurā klientu apkalpošanas speciālists ieņem vairākas lomas un pielāgojas dažādām situācijām. Piemēram, izplatītas situācijas ir, kad klients uz banku atnāk sadusmots ,jo viņa automātiskais maksājums nav aizgājis laicīgi vai arī nemaz. Mēs esam laipni un mierīgi atrisinām situāciju, visu pārbaudām sistēmā un bez tam pieslēdzam klientam vēl tos produktus, ar kuru palīdzību viņš var pārbaudīt vai viņa automātiskais maksājums ir izpildījies!

Cilvēku komunikācija sastāv no sevis un citu indivīdu izzināšanas. Mūsu ikdiena sastāv no ļoti daudz dažādiem komunikācijas veidiem ar dažādiem cilvēkiem. Katram šim mūsu kontaktam ir kaut kāds pamatojums, tīšs vai netīšs iemesls kādai no konkrētajām komunikācijas situācijām. Kā raksta Ē. Gofmanis: Tiklīdz cilvēku tuvumā parādās kāds indivīds, tie parasti mēģina iegūt par viņu pēc iespējas vairāk informācijas, lai varētu to izmatot savā labā. Kaut gan šķiet, ka daļa no šīs informācijas tiek ievākta gluži pašmērķīgi, parasti uz to mudina itin praktiski apsvērumi. Informācija par indivīdu palīdz definēt situāciju, ļaujot pārējiem jau iepriekš zināt, ko viņš no tiem sagaidīs un ko tie drīkstēs gaidīt no viņa. Šādi informēti, pārējie zinās, kā vislabāk rīkoties, lai panāktu viņa vēlamo reakciju.

Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −2,07 €
Materiālu komplekts Nr. 1129296
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Komunikācijas situācijas anlīze Ē.Gofmaņa darbā "Sevis izrādīšana ikdienas dzīvē"”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/837538

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties