Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka

Izdevīgi: šodien akcijas cena!

Parastā cena:
0,99
Ietaupījums:
0,13 (13%)
Cena ar atlaidi*:
0,86
Pirkt
Identifikators:204380
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 17.11.2009.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: Nav
Atsauces: Nav
Darba fragmentsAizvērt

Kopsavilkums
• Ja uzņēmuma darbā nav sūdzību no klientiem, tas vēl nenozīmē, ka uzņēmuma klienti ir pilnīgi apmierināti.
• Ja vēlaties nodrošināt ilglaicīgas attiecības ar klientiem, tad katra sūdzība jāizskata ar lielu nopietnību, tā it kā jūs slēgtu jaunu darba līgumu.
• Mūsdienās uzņēmumos nopietna sūdzību izskatīšana un tehniskā apstrāde ir liels retums.
• Sistemātiska sūdzības apstrāde un analīze:
● Vēlreiz uzsvērsim, ka sūdzība nav uzņēmuma darba traucēklis, bet gan vēlama atgriezeniska saite, kas nodrošina uzņēmumu ar vērtīgu informāciju
● Sistemātiska pieeja – katru sūdzību uztvert nopietni un pēc iespējas ātrāk atrisināt
• Svarīgākie momenti darbā ar sūdzībām:
● Klientu pieprasījuma veicināšana
Parūpējieties, lai klients varētu ar jums ērti sazināties, pretējā gadījumā jūs par klienta neapmierinātību neko neuzzināsiet
Nodrošiniet klientam saziņu ar jums vai jūsu uzņēmumu dažādos veidos – personiski, pa telefonu, rakstiski pa pastu, e-pastu, faksu, caur internetu, caur klientu apkalpošanas centru, u.c.

Autora komentārsAtvērt
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Nosūtīt darbu e-pastā

Tavs vārds:

E-pasta adrese, uz kuru nosūtīt darba saiti:

Sveiks!
{Tavs vārds} iesaka Tev apskatīties interneta bibliotēkas Atlants.lv darbu par tēmu „Darbs ar klientu”.

Saite uz darbu:
https://www.atlants.lv/w/204380

Sūtīt

E-pasts ir nosūtīts.

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties