Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
Akcijas un īpašie piedāvājumi 2 Atvērt
7,49 € Ielikt grozā
Gribi lētāk?
Identifikators:771423
 
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 04.01.2005.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 27 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Patērētājam ir tiesības tikt uzklausītam    4
1.1.  Par ko var sūdzēties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)    4
1.2.  Patērētāju tiesību aizsardzības centra apkopotie dati par iesniegumiem, sūdzībām, konsultācijām un tirgus uzraudzību    7
2.  Patērētājam ir tiesības uz informāciju    15
2.1.  Pienākums sniegt informāciju    15
2.2.  Negodīgi līguma noteikumi    17
3.  Patērētājam ir tiesības izvēlēties    18
3.1.  Piedāvāto produktu cenas    18
3.2.  Patērētāju kreditēšana    20
4.  Patērētājam ir tiesības uz preču drošumu    23
4.1.  Vispārējais produktu drošums    23
4.2.  Ražotāju, tirgotāju atbildība    24
4.3.  Jaunās pieejas direktīvas    26
4.4.  Līguma noteikumiem neatbilstoša prece, pakalpojums    28
5.  Ieteikumi patērētājam    32
6.  Ieteikumi uzņēmējam    35
7.  Praktiskais pētījums. Aptaujas rezultātu analīze    36
  Secinājumi un priekšlikumi    45
  Izmantotā literatūra    48
  Pielikums – Anketa    49
Darba fragmentsAizvērt

Latvijā noteicošā ir brīvā tirgus konkurence, kas novējojama lielākajai daļai preču un pakalpojumu grupu. Pastāvot sīvai konkurencei, pārdevējiem būtu jārūpējas ne tikai par patērētāju apmierinātību un lojalitāti, bet arī par to tiesību ievērošanu. Bet diemžēl nākas secināt, ka par to domā tikai tālredzīgi uzņēmumi un tie, kas to var atļauties. Savukārt sfērās, kur valda monopols (piemēram, īres un komunālie pakalpojumi) – patērētājs ir visneaizsargātākais.

Patērētāju tiesību aizsardzības pamati meklējami 1962. gada 15. martā, kad tika publiskoti ASV prezidenta Džona Kenedija patērētāju tiesību aizsardzības pamatprincipi. Tie bija četri:
patērētājam ir tiesības uz preču drošumu;
patērētājam ir tiesības uz informāciju;
patērētājam ir tiesības izvēlēties;
patērētājam ir tiesības tikt uzklausītam.
Vairāk nekā 20 gadu vēlāk, 1985. gada 9. aprīlī, šie Dž. Kenedija izvirzītie patērētāju tiesību aizsardzības pamatprincipi tika ņemti par pamatu ANO Ģenerālās asamblejas pieņemtajiem patērētāju tiesību aizsardzības pamatprincipiem, papildinot jau četrus esošos ar vēl diviem:
patērētājam ir tiesības uz izglītību savu tiesību aizsardzības jautājumos;
patērētājiem ir tiesības apvienoties sabiedriskajās organizācijās.
Visi šie principi ir ievēroti arī veidojot Latvijas likumdošanu par patērētāju tiesībām un interešu aizsardzību.

Patērētāju tiesības ir svarīgi pārzināt gan pārdevējiem, gan pircējiem. Pircējiem, tas ir būtiski, lai aizsargātu savas intereses, savukārt pārdevējiem jāapzinās, ka par šo tiesību pārkāpšanu viņiem nāksies atbildēt tāpat kā par jebkura cita likuma pārkāpšanu.
Šo tematu mēs izvēlējāmies tādēļ, ka vēlējāmies noskaidrot cik aizsargāts ir Latvijas patērētājs, vai cilvēki pārzin savas tiesības, kā arī tāpēc, lai turpmāk mums pašām nenāktos ciest no mūsu patērētāju tiesību pārkāpšanas.
Darbā ir apskatītas gan teorētiskas pamācības, gan arī pircēju un tirgotāju stāsti par patērētāju tiesībām, to pārkāpumiem un pildīšanu.
Patērētāju aizsardzības likumā ir teikts: ..patērētājam jādod iespēja pilnībā realizēt tādu preci vai saņemt tieši tādu pakalpojumu, kādu patērētājs vēlas. Lai šīs tiesības aizsargātu, ir izveidots Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk tekstā – Centrs vai PTAC).
Patērētāju tiesību aizsardzības centra mērķis ir īstenot patērētāju tiesību un interešu aizsardzību. Centra kontrolē ir nepārtikas preces, izņemot medicīnas preces, zāles, veterinārās zāles, farmaceitiskie produkti, dzīvnieku kopšanas līdzekļi un sadzīvē lietojamā ķīmija.
Centrs ir valsts pārvaldes iestāde Ekonomikas ministrijas pārraudzībā, Centra darbību finansē no valsts budžeta līdzekļiem un tam ir šādas struktūrvienības:
Patērētāju tiesību aizsardzības un reklamāciju daļa;
Kontroles daļa;
Patērētāju informēšanas nodaļa;
Rēzeknes reģionālais sektors;
Grāmatvedības un darba algu daļa.

Patērētāju tiesību aizsardzības centra veiktās funkcijas:
Centrs organizē un koordinē patērētāju tiesību aizsardzības valsts politikas īstenošanā iesaistīto uzraudzības un kontroles iestāžu un patērētāju tiesību aizsardzības sabiedrisko organizāciju sadarbību.
Centrs izskata patērētāju iesniegumus un sūdzības par patērētāju tiesību pārkāpumiem.
Centrs uzrauga nepārtikas preču (izņemot medicīnas preces, zāles, veterinārās zāles, farmaceitiskos produktus, kosmētiskos līdzekļus, veterinārfarmaceitiskos produktus, dzīvnieku kopšanas līdzekļus, sadzīvē lietojamās ķīmiskās vielas un ķīmiskos produktus) tirdzniecību un pakalpojumu sniegšanu.
Centrs sniedz juridisku palīdzību patērētājiem un var aizstāvēt tiesā patērētāju tiesības un ar likumu aizsargātās intereses.

Kā Centrs palīdz patērētājiem:
informē par patērētāju tiesībām;
konsultē kā rīkoties, ja patērētāju tiesības ir pārkāptas;
informē par preču iegādes un pakalpojumu izmantošanas iespējām;
informē par nedrošām precēm;
konsultē par iegādāto preču vai izmantoto pakalpojumu kvalitāti;
organizē iegādāto preču vai izmantoto pakalpojumu ekspertīzi;
izskata iesniegumus un sūdzības par patērētāju tiesību pārkāpumiem;
palīdz atrisināt konfliktus, kuri radušies ar ražotājiem, pārdevējiem vai pakalpojumu sniedzējiem;
palīdz sagatavot prasības pieteikumus tiesai;
dod atzinumus lietās, kurās prasītāji ir patērētāji;
iesniedz tiesā prasību pieteikumus, lai panāktu patērētāju likumīgo prasību izpildi;
pārstāv patērētāju intereses standartizācijas tehniskajās komitejās;
pārstāv patērētāju intereses normatīvo aktu izstrādes un pilnveidošanas procesā. …

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,98 €
Materiālu komplekts Nr. 1133468
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Atlants

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties