Secinājumi
1. Konflikts ir divu vai vairāku pušu sadursme, kura izjauc pastāvošo kārtību un meklē jaunus patiesības kritērijus. Jebkuram konfliktam pamatā ir situācija, kas ietver pušu pretrunīgas pozīcijas kādā jautājumā.
2. Konflikti ir dažādi – tie var būt iekšēji - pašā cilvēkā, ārējie konflikti un starpgrupu konflikti.
3. Iepazīstoties ar konfliktu izraisošiem faktoriem, jāatzīmē, ka būtiska nozīme ir faktoriem, kas ietekmē cilvēka uzvedību. Kā, piemēram, uzvedības, sociālajiem un kultūras faktoriem. Šie faktori ietekmē cilvēka uzvedību jebkurās situācijās un, viennozīmīgi, arī konfliktsituācijās.
4. Pastāv vairākas uzvedības taktikas konfliktu situācijās – konkurences taktika, sadarbības taktika, izvairīšanās taktika, kompromisa taktika un pielāgošanās taktika. Nav nosaucama pati optimālākā konflikta risināšanas stratēģija. Katrā reālā dzīves situācijā cilvēkam iespējams reaģēt dažādos veidos, tas atkarīgs no konfliktējošās puses un konflikta iemesla.
5. Konflikta risināšanas metodes ir dažādas, tās izvēlas atkarībā no konflikta tipa un konfliktā iesaistīto pušu mērķiem un taktikas.
6. Analizējot darbinieku uzvedības taktikas konfliktu situācijās VALSTS IESTĀDĒ X Rīgas teritoriālās struktūrvienības filiālēs, darba autore nonākusi pie secinājuma, ka atšķirības taktikas izmantošanā ir iedalot respondentus pēc dzimuma. Sievietes un vīrieši visbiežāk izmanto kompromisa, sadarbības un izvairīšanās taktikas, tomēr vīrieši vairāk izmanto konkurences taktiku nekā sievietes.
7. Iedalot respondentus pēc vecuma visbiežāk izmantotās taktikas ir sadarbības un kompromisa taktikas 30-35 gadu vecumgrupā, 36-50 gadu vecumgrupā un 51-65 gadu vecumgrupā. Kompromisa taktiku visbiežāk izmanto vecumgrupā no 23 līdz 30 gadiem un, savukārt, konkurences taktiku visbiežāk izmanto vecumgrupā no 30-35 gadiem. Izvairīšanās taktiku visretāk izmanto vecumgrupā no 30-35 gadiem.
8. Iedalot respondentus gan pēc vecuma, gan pēc dzimuma visretāk izmantotākā taktika ir piekāpšanās taktika.
Priekšlikumi
Analizējot darbinieku uzvedības taktikas konfliktu situācijās darba autore iesaka:
1. Ja konfliktā iesaistītās puses vēlas ilgi saglabāt pozitīvas attiecības, tad biežāk noderētu piekāpšanās taktikas izmantošana konfliktu situācijās, nekā tas ir novērots analizējot darbinieku taktiku izmantošana VALSTS IESTĀDĒ X Rīgas teritoriālās struktūrvienības filiālēs , jo nepiekāpšanās un neatkāpšanās no sava viedokļa nākotnē var nest daudz lielākus zaudējumus un nesaskaņas, kas tieši ietekmē arī darba produktivitāti.
…
