Вербальная коммуникация — древнейший и основной вид общения между людьми. Стоит ли говорить о том, насколько важно умение точно, грамотно и лаконично выражать свои мысли? Словесное общение затрагивает практически все сферы деятельности человека, начиная от родственных отношений, кончая занятиями наукой, искусством и предпринимательской деятельностью. Говоря о последнем, необходимо отметить, что здесь вербальная коммуникация играет особую роль.
В какой-то степени, предпринимательство — это игра, победивший сегодня, может оказаться в проигравших завтра. И наоборот. Острая конкуренция, поиск надежных партнеров, желание заключить максимум выгодных сделок — все это требует от предпринимателя не только знаний, ума и таланта, но и умения доносить свои мысли до других людей. При этом, одинаково важно и уметь письменно изложить свою идею, и вести деловой разговор.
Актуальность умения вести деловой разговор не теряет актуальности сегодня, несмотря на то, что двадцать первый век уже традиционно относят к веку интернета, электронной почты и общения по мобильному телефону. Все вышеперечисленное, безусловно, облегчает ведение дел, однако не умаляет значения так называемого человеческого фактора. Ведь только в живом, непосредственном общении, человек наиболее понятен для собеседника. При живом общении, огромную роль приобретают познания в психологии и, конечно, красноречие. Более того, на самом деле, в ведении делового разговора не может быть мелочей. Ведь даже поза, мимика, движения человека несут свою информацию на подсознательном уровне. Чем важнее для предпринимателя результат делового разговора, тем большее внимание он должен уделить подготовке к нему.
Оттачивать мастерство ведения деловой беседы можно всю жизнь. В данной работе автор ограничится раскрытием темы стратегии делового разговора.
Цель данной работы — изучить основные аспекты стратегии делового разговора, анализируя теоретическую литературу.
Задачи исследования:
1) Дать определение понятия «разговор»
2) Изучить стратегию построения делового разговора
3) Изучить различные психологические аспекты, связанные со стратегией делового разговора. …
