Secinājumi
1. Uzņēmējdarbības pamatā ir pārdošana, savukārt pārdošana ir klientu vajadzību apmierināšana.
2. Klientu uzvedību ietekmē viņu iepriekšējā dzīves pieredze un sociālie un kultūras faktori.
3. Uzņēmumam ir kvalificēti darbinieki, kuri spēj kvalificēti apkalpot klientu un rast pieeju katram pircējam.
4. Ļoti svarīgi ir, lai klients no salona neaizietu neapmierināts un neveidotos antireklāma, tādējādi mazinot potenciālo klientu skaitu.
5. Veicot aptauju konstatēts, ka informācija par uzņēmuma SIA „Ritms – Ž” darbību un tā sniegtajiem pakalpojumiem tiek iegūta no draugiem un paziņām, kas liecina, ka trūkst informācijas, tātad nepieciešama reklāma.
6. Reklāma ir vispopulārākais mārketinga komunikācijas veids
7. Inovāciju ieviešana pakalpojumu sniegšanā uzlabo pakalpojumu kvalitāti un jaunu klientu piesaisti
Priekšlikumi
1. Darba autore iesaka regulāri uzlabot apkalpošanas līmeni un pakalpojumu kvalitāti, kā arī dažādot pakalpojumu sortimentu.
2. Lai palielinātu klientu pirktspēju var ieviest dažādas atlaides un akcijas, piemēram, dzimšanas dienās un vārda dienās
3. Klientu lojalitāti veicinās bonusa sistēma un klientu kartes ieviešana
4. Nepārtraukts darbs ar klientiem un klientu vajadzību apmierināšana – tie ir galvenie uzdevumi, kas jāveic uzņēmumam SIA „Ritms – Ž”. Klientu uztveres un vajadzību izpratne palīdz izvēlēties pareizos risinājumus esošo klientu noturēšanā un jaunu klientu piesaistē.
5. Uzņēmuma galvenais mērķis ir gūt peļņu, lai to sasniegtu ir nepieciešams izmantot dažādus līdzekļus un viena no tiem ir reklāma. Darba autore uzņēmumam iesaka vairāk sevi reklamēt dažādos interneta portālos, avīžu izdevumos, radio un televīzijā. Kā arī var izveidot savu mājaslapu un Ventspils portālā ievietot reklāmu ar hiperlinku uz mājaslapu.
…
