Ievads komunikācijā

Cilvēki visos laikos ir sazinājušies savā starpā. Verbālā komunikācija notiek ar runāto vai rakstīto vārdu. Pētījumos ir pierādīts, ka neverbālā komunikācija dominē par verbālo un neverbālajai komunikācijas ir liela nozīme organizācijas iekšējo un ārējo kontaktu veidošanā. Verbālo komunikāciju lieto organizācijas darbinieku informēšanai. Neverbālā komunikācija dominē vairāk neformālajās attiecībās. Pie neverbālās komunikācijas ir pieskaitāms izskats, ķermeņa valoda, uzvedība, žesti utt.
„Pie neverbālās komunikācijas cilvēki ķeroties brīdī, kad verbālā komunikācija tiek uztverta kā nepietiekami saprotama, neskaidra, kad to var pārprast”. [1;152]
Komunikācijā liela nozīme ir neverbālajiem izturēšanas veidiem, piemēram, smaidīšana pauž simpātijas, emocionālo pacēlumu, savaldību. Tuvums pauž pieķeršanos, uzticēšanos, gādību, arī var paust agresivitāti. Skatienu kontakts pastiprina citus neverbālos izturēšanās veidus.
Gan verbālā un neverbālā komunikācija palīdz prognozēt otrās puses izturēšanos.…