5. Tūrisma aģentūras „AL MILE” darbība, kas veicina pakalpojumu pieprasījuma palielināšanos
Lai uzzinātu, kā notiek darbs un kā tiek veidoti ceļojumi tūrisma aģentūrā „AL MILE”, tika veikta intervija ar tūrisma aģentūras īpašnieci Almu Mihalovsku (skat. pielikumā) un var secināt to, ka tiek rūpīgi piedomāts pie tā, kā tiek veidoti ceļojumi. Un sievietes mērķis nav gūt milzīgu peļņu, bet gan vairāk sagatavot tādus ceļojumus, kurus vēlētos izbaudīt viņas klienti. Kā arī, īpašniecei pašai ļoti patīk ceļot, un šis ir viens no veidiem, kā to darīt.
Lai veicinātu piedāvāto pakalpojumu pieprasījuma palielināšanos, aģentūras īpašniece veido ceļojumos tikai pēc cilvēku interesēm un vēlmēm. Viņa ar esošajiem klientiem konsultējas un veido aptaujas, lai izprastu to vēlmes. Kā arī, viņa nekad neatceļ ceļojumus, lai tādejādi neradītu klientos neapmierinātību. No vienas puses, tam var piekrist, jo tādā veidā var pazaudēt klientus, lai gan, no otras puses, tas var būt ļoti neizdevīgi, jo tad ir zaudējumi lieli aģentūras īpašniecei. Kā arī, īpašniece nemaz neprasa no esošajiem klientiem piemaksāt klāt naudu par konkrētu ceļojumu, lai segtu tos zaudējumus, kas rodas, ja pieteikusies nav pilna grupa. Pēc autores domām, tas nav pareizi. Jo var noslēgt līgumu, kurā ir noteikti punkti attiecībā par šādiem gadījumiem. Kā arī, domājams, ka klienti būtu gatavi piemaksāt atlikušo summu, ja nē, tad viņiem ir visas tiesības atteikties. Īpašniece arī nepiedāvā arī pēdējā brīža piedāvājumus. Ja tādi būtu, tad varētu segt zaudējumus vai vismaz tad ceļojums izdotos pa nullēm. Pēc autores domām, tas nesekmē pieprasījuma palielināšanos. Ja būtu pēdējā brīža piedāvājumi, tad būtu cilvēki, kas tos izmantotu par zemāku naudu, un liela iespēja, ka tie cilvēki, kas izmantoja pēdējā brīža piedāvājumu, nākamos ceļojumus izvēlēsies jau laicīgi. Līdz ar to var palielināt klientu skaitu un pieprasījumu pēc ceļojumiem.
Īpašniece, meklējot informāciju par izvēlētajiem apskates objektiem, neizmanto internetu, jo uzskata, ka tur var atrast maldīgu informāciju. Viņa dod priekšroku uzticamiem avotiem – speciālām grāmatām un tūrisma informācijas centriem. Tā arī ir pareizāk, autoresprāt. Jo bieži nākas saskarties ar internetā norādītu nepareizu informāciju par tūrisma objektiem.
Jāsecina, ka tas ir pozitīvi, ka ir tāds cilvēks, kas veido ceļojumus, nevis, lai gūtu peļņu, bet gan tikai sava prieka pēc.…
