Procesu pilnveidošana kvalitātes mērķu sasni... / ID: 423624

Autors: Viktors Trifanovs (2)

Vērtējums:

Publicēts: 01.08.2011.

Valoda: Latviešu

Līmenis: Augstskolas

Literatūras saraksts: 19 vienības

Atsauces: Nav

Laikposms: 20. gs. (1900. - 1999. g.)
2000. - 2010. g.

Izvērst priekšskatu

SatursAizvērt

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
	ANOTĀCIJA	3
	SUMMARY	4
	AНОТАЦИЯ	5
	IEVADS	6
1.	KVALITĀTES VADĪBA	8
1.1.	Kvalitātes vadības attīstības vēsture	8
1.2.	Kvalitātes vadības principi	10
1.2.1.	ISO organizācijas un tās standartu saimes ISO 9000 sākums	10
1.2.2.	Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas ieguvumi	12
1.2.3.	Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas posmi	14
2.	PROCESU PIEEJA	17
3.	PROCESU RĀDĪTĀJU MĒRĪŠANA	23
3.1.	Kvalitātes mērķi un procesu raksturotāji	23
3.2.	Kvalitātes ieviešanas izmaksas	25
3.3.	Procesu mērīšanas metodes	27
3.3.1.	Pareto analīze	27
3.3.2.	Isikavas diagramma (“zivs asaka”)	28
3.3.3.	100% ražojumu kvalitātes pārbaude	32
3.3.4.	Izlases pārbaude	32
3.3.5.	Pieņemšanas varbūtība	33
4.	LMT VĒSTURE	36
5.	LMT VĪZIJA, MISIJA, STRATĒĢIJA, POLITIKA UN MĒRĶI	43
6.	LMT PROCESU VADĪBA	50
6.1.	Mērīšana, analīze un uzlabojumi	52
6.2.	LMT resursu vadība	54
6.3.	Informācijas vadības sistēma	56
6.4.	LMT pakalpojumu īstenošana	56
6.5.	LMT priekšrocības, darbības metodes un informācijas iegūšana	58
7.	LMT DARBĪBAS REZULTĀTI	62
7.1.	LMT klientu apmierinātība un LMT darbības novērtējums	62
7.2.	LMT darbības finanšu un tīkla kvalitātes rādītāji	71
	SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI	85
	IZMANTOTĀS LITERATŪRAS SARAKSTS	87

Darba fragmentsAizvērt

1. KVALITĀTES VADĪBA
1.1. Kvalitātes vadības attīstības vēsture
Kvalitāte ir īpašību kopuma spēja apmierināt noteiktās prasības. [8.]
Termins “kvalitāte” tiek lietots gadiem ilgi, lai aprakstītu tādas īpašības, kā skaistums, labums, augsta cena un svaigums utt. Cilvēku dažādā uztvere veido “kvalitāti” par diezgan grūti uztveramu un pareizi iztulkojamu jēdzienu.
Cilvēkiem ir dažādas vajadzības un prasības attiecībā uz produktiem, pakalpojumiem, procesiem un organizācijām. Tāpēc viņu kvalitātes uztvere ir atkarīga no tā, cik lielā mērā viņu vajadzības tiek apmierinātas. Kvalitāte nav viens objekta raksturlielums, bet gan visu to raksturlielumu kopums, kuri nosaka, cik labi tiek apmierinātas vajadzības.
Kvalitātes vadīšanas vēsture un attīstība aizsākās pirms vairākiem gadu tūkstošiem un to ietekmēja gan dažādie ģeogrāfiskie rajoni, gan arī kultūras atšķirības.
Par vienu no aizsākumiem var minēt Senās Ķīnas valsts izveidošanu XXI gs. pirms mūsu ēras un tās tālāko attīstību. Ķīnā ražotās preces izpelnījās īpašu ievērību. Daudzus gadu simtus valsts monopolizstrādājumi bija zīds, porcelāns, ar glazūru pārklāti izstrādājumi, tēja, papīrs, tinte. Lai apmierinātu pasaulē esošo pieprasījumu, šīs preces ražoja milzīgos apjomos un to kvalitāte bija nemainīgi augsta. Šāda kvalitātes nodrošināšana nav iedomājama bez stingras kvalitātes kontroles.…

Autora komentārsAtvērt

Darbu komplekts:

IZDEVĪGI pirkt komplektā ➞ ietaupīsi −42,96 €