Atgriezeniskā saite

Klausīšanās
Klausīšanās ir viena no galvenajām iemaņām, kas nepieciešamas labam sarunu dalībniekam. Vērīgi ieklausoties, jūs iegūstat labāku, kvalitatīvāku informāciju, un tas, savukārt, var ietekmēt sarunu iznākumu. Lai iemācītos labāk klausīties, jums jārīkojas šādi:
Apzinieties sliktās klausīšanās paradumus un centieties izvairīties no tiem. Sliktie paradumi ir šādi:
• Klausīšanās, bet nedzirdēšana;
• Nepareiza dzirdētā iztulkošana vai interpretācija;
• Pavirša klausīšanās
Jums jāsaprot, ka laikā, kad smadzenes nodarbina daudzas nopietnas domas, klausīšanai bieži tiek ierādīta otrā vieta.

Jautājumu uzdošana
Šķiet, ka jautājumu uzdošana ir viens no tiem vadības paņēmieniem, ko mēs novērtējam visnepilnīgāk. Iztaujāšanas prasmi ir pietiekami viegli apgūt, pielietot praksē un nemitīgi pilnveidot. Jautājumi ir viens no sarunu dalībnieku labākajiem, iedarbīgākajiem ieročiem. Jautājumus var izmantot, lai izkustinātu no vietas strupceļā nonākušas sarunas, lai kliedētu dusmas, lai iegūtu laiku, kas nepieciešams domāšanai, lai veicinātu radošu domāšanu, lai noskaidrotu, kādas ir pārējo sarunu dalībnieku nākotnes ieceres un motivācijas, un, protams, lai iegūtu informāciju.
…