1. Ievads
Lai praksē pārbaudītu un nostiprinātu iegūtās zināšanas darba grupa ir izvēlējusies izveidot informācijas tehnoloģiju uzņēmuma struktūru un darbības sfēras balstoties uz jau esoša, augoša uzņēmuma pamata – Verdi. Projekta mērķis – pamatojoties uz reāli eksistējoša uzņēmuma piemēra un apgūstot teorētisko materiālu, izveidot ieteicamo organizācijas, lai uzņēmums varētu veiksmīgāk veikt savu darbību, lai varētu saskatīt un adekvāti reaģēt uz pārmaiņām un iespējām apkārtējā vidē.
Lai varētu organizēt jebkādu tālāku darbību, ir jānoskaidro patreizējā situācija Verdi. Verdi ir radies no SIA Lattelekom Informāciju sistēmu struktūrvienības. Tas arī nosaka to, ka Verdi ir ļoti plaša profila IT uzņēmums. Patreiz šis uzņēmums galvenokārt nodarbojas ar Lattelekom IT vajadzību apmierināšanu, bet arvien vairāk uzņēmuma spēku un kompetences tiek piesaistīti ārējo klientu apkalpošanai. Uzņēmuma stratēģiskais mērķis – kļūt par vienu no vadošajiem plaša profila IT uzņēmumiem Baltijas reģionā. Viens no firmas reklāmas saukļiem ir “Ar radošu garu”, kas nosaka radošu pieeju visām darbības jomām.
Pastāv trīs galvenie klientu apkalpošanas veidi:
- Gatavo IT risinājumu (IT produkti un pakalpojumi) pārdošana klientiem;
- Risinājumu izveidošana pēc klienta pasūtījuma
- Konsultāciju sniegšana
Savā pakalpojumus un produktus uzņēmums mēģina orientēt uz vidējo un lielo uzņēmumu, kā arī valsts iestāžu apkalpošanu. Iemesls tam – ilglaicīga pieredze darbā ar ļoti lielu klientu – Lattelekom.
…
