Ikdienā visbiežāk tiek pārsvarā pielietoti divi komunikāciju veidi, pirmais veids ir verbālā komunikācija, kurā notiek saskarsme vai informācijas nodošana ar runas palīdzību, un otrais veids ir neverbālā komunikācija, kurā informācija tiek nodota ar mīnikas un žestu palīdzību.
Tā kā jau pirms tam darba autors noskaidroja komunikācijas definīciju un komunikācijā pastāvošos veidus, tad autors var sākt noskaidrot, kāds ir komunikācijas process un kādi ir komunikācijas procesa elementi.
Komunikācija pēc būtības ir divu virzienu process, kurā saņemt informāciju ir tikpat svarīgi kā nosūtīt to. Lai pēc iespējas effektīvāk notiktu kāda veida komunikācija, tad sverīgi ir, lai notiktu atgriezeniskā saite. Komunicējot atgriezeniskā saite parāda to vai ziņojums ir pareizi saprasts, kā arī parāda to kā ziņojums ir ticis saprasts.
Komunikācijas process ietver četrus savstarpēji saistītus posmus:
• informācijas atlase;
• informācijas kodēšana;
• informācijas pārsūtīšanas līdzekļu un kanālu izvēle;
• informācijas uztveršana un dekodēšana.
…
