Jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi. Saskarsme ir viena no cilvēka darbības pastāvīgajām formām, kuras mērķis ir iedarboties uz saskarsmes partnera izturēšanos [1.;9].
Parasti cilvēki izmanto verbālos (vārdi, frāzes, literārā un tehniskā valoda) un neverbālos (žesti, pozas, mīmika, pantomīmika, balss tonalitāte un diapazons, runas temps, dažādu ķermeņa daļu motorika, vizuālais (acu) kontakts, telpas un laika organizācija saskarsmes procesā) saskarsmes līdzekļus.…
