P.Pikeringa savā grāmatā dod arī iespēju iepazīties ar konflikta stadijām, kā tās var noteikt. Protams, grāmata neizpaliek arī bez padomiem, pamācībām kā rīkoties, ko darīt noteiktajā situācijā, konfliktā. P.Pikeringa neraksta tikai kā tikt galā ar konfliktu, bet sniedz padomus kā saglabāt normālas savstarpējās attiecības. Pēc grāmatas izlasīšanas rodas tāds iespaids, ka vadītājam ir jābūt kā aktierim. Vadītājam ir jāapslāpē un jānoslēpj savas emocijas, ja tās ir sakāpinātas vai tieši otrādi, jāizrāda tādas kādas vēlētos redzēt apkārtējie, lai konflikts atrisinātos. Grāmata vairāk sniedz informāciju par konfliktu risināšanu, ja atrodies vadītāja amatā.
Pirms grāmatas izlasīšanas domāju, ka konfliktu risinot ir jāuzklausa, jāieklausās otrā cilvēkā, jānoskaidro konflikta cēloņi, kā arī ir jāsavalda savas emocijas un grāmata manis domāto apstiprināja.
…
