Secinājumi
1. Darbojoties kvalitātes vadības sistēmai, ieguvēji ir gan darbinieki, gan pakalpojumu saņēmēji. Darbinieki gūst lielāku izpratni par darba procesiem, patērētājiem tiek piedāvāti kvalitatīvi pakalpojumi.
2. Lai arī kvalitātes vadības sistēma iestādē nav konkrēti definēta, tomēr pēc autores domām tā darbojas katrā valsts pārvaldes struktūrā un arī privātā sektorā.
3. Lai kvalitātes vadības sistēmas ieviešana valsts pārvaldē notiktu kvalitatīvi un ar rezultātiem, jārada izpratne iestādē strādājošo vidū un augstākstāvošajās institūcijās par notiekošajiem procesiem.
4. Ieviešot kvalitātes vadības sistēmu valsts pārvaldē, jāņem vērā pieredze no ārvalstu valsts iestādēm.
…
