-
Iedzīvotāju priekšstati par SMScredit.lv reputāciju
Referāts25 Mārketings, reklāma, Sabiedriskās attiecības, Uzņēmējdarbība
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 3 | |
| 1. | Reputācijas un priekšstatu raksturojums | 4 |
| 1.1. | Reputācija | 4 |
| Reputācijas jēdziens | 4 | |
| Reputācijas veidošanas paņēmieni | 7 | |
| Sponsorēšana kā reputācijas veidošanas instruments | 9 | |
| Sporta sponsorēšana | 11 | |
| 1.2. | Priekšstati | 12 |
| 1.3. | SMScredit.lv | 15 |
| 2. | Iedzīvotāju priekšstatu par SMS Credit reputāciju izpēte | 19 |
| 2.1. | Pētījuma norises apraksts | 19 |
| 2.2. | Pētījuma rezultātu analīze un datu interpretācija | 19 |
| Sporta cienītāju fokusgrupas intervija | 19 | |
| Pret sportu vienaldzīgo cilvēku fokusgrupas intervija | 22 | |
| Secinājumi un priekšlikumi | 27 | |
| Izmantoto literatūras avotu saraksts | 29 | |
| Pielikums | 31 |
Secinājumi un priekšlikumi
1. Laba reputācija ir svarīga uzņēmumam, jo pozitīva reputācija paver plašākas iespējas un rada uzticību, stabilitāti sabiedrības acīs.
2. Sporta pasākumu sponsorēšana, sportistu atbalstīšana un labdarības projektu rīkošana palīdz uzņēmumam radīt zīmola tēlu, paaugstināt tā reputāciju: attiecīgi radīt pozitīvus priekšstatus par uzņēmumu.
3. Ātro kredītu sniedzēju gadījumā pozitīvus priekšstatus nosaka ne tikai laba reputācija, bet arī attieksme pret klientiem un godīgums (procentu likmes).
4. SMScredit.lv izmanto vairākus reputācijas veidošanas un spodrināšanas paņēmienus: sponsorēšana un labdarība; reklāma ne par sniegto pakalpojumu, bet par sniegto labumu sabiedrībai.
5. Fokusgrupu dalībnieku attieksme pret ātro kredītu sniedzējiem ir neitrāli negatīva divu iemeslu dēļ: ātro kredītu sniedzējiem neuzticas; ātro kredītu sniedzējiem ir augstās procentu likmes. Autore uzskata, ka tas varētu ietekmēt arī priekšstatus par SMScredit.lv reputāciju, jo uzņēmums pieder pie ātro kredītu sniedzējiem.
6. Ja būtu nepieciešamība ātri aizņemties naudu, fokusgrupu dalībnieki labprāt vērstos pie SMScredit.lv. Tātad SMScredit.lv ir labāka reputācija starp ātro kredītu sniedzējiem.
7. Par SMScredit.lv sponsorētājiem sporta pasākumiem un atbalstītājiem sportistiem intervētie fokusgrupu dalībnieki nezin, neatkarīgi no tā vai viņi aktīvi seko sporta notikumiem, vai nē.
8. Pret sportu vienaldzīgi noskaņotie respondenti nav pietiekami informēti par SMScredit.lv labdarības projektiem.
…
Reputācijai ir liela nozīme uzņēmuma veiksmīgajai darbības veikšanai tirgū un pastāvēšanai. Tā kā pēdējā laikā ātro kredītu sniedzēju skaits ir palielinājies un šāda tipa uzņēmumi aktīvi reklamē savus pakalpojumus; lai SMS Credit nepazaudētu savu vietu tirgū un klientus, kā arī spētu atbilstoši reaģēt uz izmaiņām ir svarīgi izpētīt Latvijas iedzīvotāju priekšstatus par šī uzņēmuma reputāciju.
