Место нахождение и внешний вид, возможности подъезда и парковки, центральный вход и первый визуальный контакт с работниками гостиницы, вестибюль(оформление, комфорт, доступные услуги и информация о гостинице), регистратура,
лифты (количество и оформление),
гостиничные номера (типы, отличие и стоимость), меблировка и оформление номеров и коридоров, ванные комнаты, возможности для отдыха и развлечений, дополнительные услуги.