ID851353

Autors: nasstyk (16)

Vērtējums:

Publicēts: 12.04.2007.

Valoda: Franču

Līmenis: Augstskolas

Literatūras saraksts: Nav

Atsauces: Nav

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
1.	Introduction	4
2.	La description de l'entreprise	5
2.1.	Choice Hotels Europe	5
2.2.	Choice Hotels International	6
2.2.1.	Plan Stratégique	7
2.2.2.	L’histoire d’innovation	8
2.3.	Hotel Quality Sainte-Catherine Bordeaux	11
2.3.1.	Information générale	11
2.3.2.	Services d’Hôtel	11
2.3.3.	Plan d’accès	13
3.	Mon stage	14
3.1.	Mes missions	14
3.1.1.	Service réception	14
3.1.1.1.	Accueil clients	14
3.1.1.2.	Les différents types de clients	15
3.1.1.3.	La prise de réservation téléphonique	17
3.1.1.4.	La prise de réservation physique	18
3.1.1.5.	Faire une réservation sur fiche	19
3.1.1.6.	Compter le Mini Bar des chambres	19
3.1.1.7.	Le Bar	20
3.1.2.	Rapport journalier des Réservations Refusées	21
4.	Conclusion	22
5.	Annexes	22

Darba fragmentsAizvērt

e tiens à remercier très sincèrement Mme Marie Chantal Laroche, directrice d’hôtel Quality Sainte-Catherine Bordeaux, qui m'a permis de réaliser mon stage au sein de cet hôtel et qui m’a donné une grand part de maîtrise professionnel . Merci pour témoignage de patience et grande intéresse par mes études et mon profession futur.…

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Qyality hotel Sainte-Catherine Bordeaux