Dzīvojot sabiedrībā, it īpaši jau pilsētā, kontakts ar apkārtējiem ir neizbēgams, tādēļ jebkuram sabiedrības indivīdam būtu lietderīgi zināt kā veicināt attiecības ar apkārtējiem un pārvaldīt situāciju. Saskarsmē ar apkārtējiem, cilvēks parasti izmanto divus saskarsmes līdzekļus- verbālos un neverbālos. Pie verbālās saskarsmes tiek pieskaitīti vārdi, frāzes, literārā un tehniskā valoda, bet neverbālajā saskarsmē ietilpst teritoriju un zonu klasifikācija, žesti, pozas, mīmika, pantomīma, balss tonalitāte un intonācija, runas temps, dažādu ķermeņa daļu motorika, vizuālais kontakts, telpas un laika organizācija saskarsmes procesā. Neapšaubāmi šajā procesā ir svarīga loma abiem saskarsmes līdzekļiem, jo īpaši to savstarpējai mijiedarbībai- tikai tādi var pilnībā izprast apkārtējo cilvēku attieksmi, nodomus un mērķus, kā arī spēt orientēties jebkurā situācijā. Mācoties un uzzinot vairāk par cilvēkiem, mēģinot izprast un izskaidrot to uzvedību no psiholoģijas viedokļa, ar vien vairāk un vairāk man sanāk saskarties ar ļoti interesantām lietām, kuras pēcāk palīdz brīvāk justies sabiedrībā un izskaidrot daudzas neskaidrības savstarpējās attiecībās. …
