Atskaite par praksi viesnīcā "Vilmāja"

Tūristu klases viesnīca „Vilmāja” ir atvērta viesiem kopš 2004.gada februāra. Īpašnieks ir SIA „Hotel Vilmāja”, kas atrodas Rīgā, Burtnieku ielā 39. 2004.gada 9.jūnijā viesnīcai tika piešķirta Latvijas viesnīcu un restorānu asociācijas sertifikācija atbilstoši 2 zvaigžņu līmenim.
„Vilmāja” atrodas Rīgā, Ilmājas ielā 12 (skat. Pielikumi 1.att.). Viesnīcai ir salīdzinoši ērta atrašanās vieta (15 min braucienā no centra un Lidostas, blakus Via Baltica maģistrālei), tomēr viesi sūdzas par sarežģīto nokļūšanu. Ceļa norādes zīme uz viesnīcu ir tikai viena, turklāt tā nav apgaismota, tātad naktī nav redzama.
Vēl viens atrašanās vietas trūkums ir tas, ka pretējā ielas pusē atrodas nams, kurā mitinās bezpajumtnieki, tiek tirgots nelegālais alkohols, līdz ar to nereti viesnīcas darbiniekiem jācīnās ar šo cilvēku radīto troksni un citām nekārtībām, kas atstāj nelabvēlīgu iespaidu uz viesiem. Tas arīdzan apdraud viesu drošību.
Viesnīcas ēka ir pilnībā rekonstruēta no grausta, ir piebūvēts viens stāvs (skat. Pielikumi 2.att.). Tagad tā ir 3-stāvu ēka ar pagrabtelpām, kurās ir izvietotas saimniecības telpas, ēdamzāle un bārs (skat. Pielikumi 3.att.), personāla un administratīvās telpas, kā arī atpūtas telpa un sauna.
Viesiem tiek piedāvāti 49 divvietīgi numuri ar atdalītām gultām (skat. Pielikumi 4., 5., 6.att.), kuri izvietoti visos 3 viesnīcas stāvos. Vienā no stāviem tiek piedāvāti numuri nesmēķētājiem. Viens numurs īpaši paredzēts invalīdiem. Katrā numurā atrodas duša un WC, telefons, televizors ar satelīta programmām. 7 numuros iespējams ievietot papildus gultu, 5 numuros var pieslēgt Internetu. 24 h diennaktī tiek piedāvāta apsargājama autostāvvieta (skat. Pielikumi 7.att.)
Viesnīcai ir interesanta fasāde ar kolonnām, vasarā terasi apvij ziedi. Kopējais telpu interjers ir neuzkrītošs un vienkāršs, tajā nav nekā liela, tomēr tas nebūs piemērots viesiem, kas vēlas mājīgu atmosfēru.…