Kvalitātes vēsturiskā attīstība
Kvalitāte ir balstīta uz pieredzi
Nepieciešamība izdzīvot un konkurence ir veicinājusi kvalitātes attīstību
“Mirušo grāmata” – pirmā kvalitātes sistēma pasaulē
Mīti par kvalitāti
1. Luksus preces ir kvalitatīvākas
2. Kvalitāte nozīmē dārgs produkts vai pakalpojums
3. Kvalitātes problēmas saistītas ar strādnieku nolaidību
ISO standarta pamatprincipi (international organization for standartization)
Uzņēmuma vadības pārliecība un atbilstība –kvalitātes motivācija
Kvalitātes politika un stratēģija
Procesu un norišu lietišķā dokumentācija
Kvalitātes pastāvīga uzraudzība
Personāla izglītība un praktiskā apmācība
Kvalitātes kontroles (administrēšanas) sistēma
Tā ir regulāra produkcijas vai pakalpojuma kvalitātes pārbaude, administratīvo rīkojumu, pamudinājumu un sodu sistēma
KVS priekšrocības
1. Mārketinga priekšrocības
2. Iekšējās priekšrocības
3. Klientu-piegādātāju partnerattiecību priekšrocības
Tehnoloģijas resursu vadīšana
Funkcijas:
Optimizācija
Bagātināšana
Aizsardziba
Standartizācija
Standartizācija ir produkcijas kvalitātes normu noteikšanas darbība
Standartizācijas sistēma ļauj:
nodrošināt patērētāju interešu aizsardzību,
noteikt kvalitātes paaugstināšanas virzienus,
noteikt produkcijas aizvietojamības iespējas,
izveidot produkcijas ražošanas normatīvi tehnisko bāzi
ISO 9000 KVS modelis ir veidots, balstoties uz patērētāja vajadzību apmierināšanas principa, paredzot neatbilstību novēršanu jebkurā piegādes procesa posmā
…
