Saskarsme ir kontaktu nodibināšanas, uzturēšanas un attīstības process, ko rada vajadzība mijiedarboties.
Saskarsmes procesā cilvēki spēlē dažadas lomas : sociālās, starppersonu un individuālās. Katram cilvēkam ir daudzas sociālās lomas, jo mums vienmēr ir vairāki statusi. Cilvēks vienlaikus var būt inženieris, vīrs, tēvs, brālis, dēls, arod-
Biedrības līderis, politikas partijas piekritējs, futbola fans utt. Katram no mums vēl ir sava individuālā loma- tā uzvedība, kuru mēs gaidām paši no sevis,
balstoties uz savu priekšstatu par sevi.
Ja kāds tevi nemīl, kāds ar tevi nav apmierināts, tad tas nepavisam nenozīmē,ka ar tevi kaut kas nav kārtībā. Jo vairāk mēs pievēršam uzmanību citu vēlmēm, uzskatiem, tam, no gaida no mum citi cilvēki, jo vairāk „ zaudē pats sevi”, kļūstam neinteresanti un mazāk pievilcīgi kā personības, kā rezultātā mazāk vārtīgāki un mīlēti.…
