Lēmumu pieņemšana
Lēmumu pieņemšana mārketingā ir tieši sasaistāma ar pircēju uzvedību. Analizējot pircēju pirkšanas lēmumu pieņemšanu, nepieciešams izpētīt, kas pieņem lēmumu, pircēju tipus un šī procesa posmus. Pircēja lēmumu pieņemšana nav vienveidīgs process. Lēmumu pieņemšanai ir būtiska atšķirība vai pircējs vēlas iegādāties maizi vai, piemēram, automašīnu.
1. tabula parāda pircēja lēmumu pieņemšanas procesus atkarībā no pirkuma vērtības (apjoma, cenas) un pircēja iesaistīšanās pakāpes veicot pirkumu.
Pirmajā līmenī izšķir lēmumu pieņemšanu un paradumus. Lēmumu pieņemšanas procesā , pircējs izvērtē dažādas preču zīmes un meklē informāciju par tām, bet tajā pat laikā paradums, liek pircējam izvēlēties vienu un to pašu preču zīmi, ar nelielu vai reizēm pat vispār bez izvērtēšanas un informācijas meklēšanas.
Otrais līmenis izšķir zemu vai augstu iesaistīšanos pirkumā. Ar iesaistīšanos tiek domāts, produkta nozīmīgums pircējam, jo vairāk sociāli nozīmīgs produkts vai lielāks risks veicot pirkumu, jo lielāka pircēja iesaistīšanās pirkumā.
Kategorizējot pircēju lēmumus divos līmeņos, veidojas četri lēmumu procesa veidi – sarežģīta lēmuma pieņemšana, uzticēšanās preču zīmei, variantu meklēšana un parastā rīcība. …
