Amerikāņu pētnieks Frederiks Hercbergs (Herzberg) aptaujāja 200 kāda uzņēmuma darbiniekus, lūdzot aprakstīt tos gadījumus, kuros viņi pēc darba veikšanas ir jutušies ļoti apmierināti, kā arī tos gadījumus, kad pēc savu pienākumu izpildes ir jutušies īpaši neapmierināti.
Iegūtās atbildes tika iedalītas divās grupās. Tās analizējot, Hercbergs secināja, ka apmierinātību un neapmierinātību izraisošie faktori darbā ir atšķirīgi:
“Higiēniskie” jeb ārējie faktori:
darba alga;
darba vietas saglabāšanas garantijas;
darba apstākļi;
vadības stils;
savstarpējās attiecības darba vietā.
Motivējošie jeb iekšējie faktori:
panākumi darbā;
atzinība par paveikto darbu;
izaugsmes iespējas;
atbildība;
interese par darbu kā tādu.…
