darbā tiek analizēts pakalpojums pēc 3 produkta līmeņiem: kas ir pakalpojuma pamatfunkcija, pakalpojuma raksturīgākās iezīmes, pakalpojuma zīmols vai koorperatīvais tēls, kas nosaka pakalpojuma kvalitāti, pakalpojuma gala produkta iesaiņojums, pakalpojuma gala produkta dizains, pakalpojuma garantijas, personāls, norēķinu kārtība.