Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 31.03.2009.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: Nav
Atsauces: Nav
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 1.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 2.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 3.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 4.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 5.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 6.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 7.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 8.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 9.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 10.
  • Prakses atskaite 'Prakse Nordea bankas Latvijas filiāles kontaktu centrā', 11.
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    4
1.  Prakses uzņēmums – Nordea banka    5
1.1.  Vispārīga informācija par Nordea banku    5
1.2.  Misija    5
1.3.  Vīzija    5
1.4.  Darbības pamatprincipi    6
1.5.  Vēsture    6
1.6.  Nordea Bankas strktūra    7
2.  Prakses vieta – Kontaktu centrs    9
2.1.  Vispārīga informācija par kontaktu centru    9
2.2.  Kontaktu centra galvenie uzdevumi    9
2.3.  Kontaktu centra struktūra    10
3.  Mana prakse    11
3.1.  Prakses norise un pienākumi    11
3.2.  Prakses laikā pielietotās zināšanas    11
  Secinājumi    13
Darba fragmentsAizvērt

1.1. Vispārīga informācija par Nordea banku
Nordea Bank Latvijas filiāle pārstāv jaunu finanšu institūciju - Nordea banka, kas pēc aktīvu apjoma ir lielākā banka Ziemeļeiropas un Baltijas valstu reģionā. Nordea veic banku darbību Somijā, Zviedrijā, Dānijā, Norvēģijā, Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Polijā. Bankas filiāles ir izvērsušas darbību arī citās valstīs, ar kurām Ziemeļeiropa uztur ciešas biznesa attiecības: Krievija, Anglija, Vācija, ASV, Singapūra un citās.

Banka pārvalda krietni lielākus resursus kā jebkurš cits finanšu pakalpojumu sniedzējs reģionā, un līdz ar to piedāvā vislabākos finanšu risinājumus gan privātpersonām, gan uzņēmumiem un valsts institūcijām.
Nordea bankas Latvijas filiāle privātpersonām piedāvā starptautiskās maksājumu kartes, hipotekāros kredītus, kontu atvēršanu, valūtas maiņu, maksājumu pakalpojumus, iespēju izmantot distancētos apkalpošanas kanālus kā Nordea Telefonbanku, Nordea Internetbanku un Nordea WAP banku, termiņnoguldījumus, vērtspapīru konta apkalpošanu u.c.
Uzņēmumiem tiek piedāvāts pilns korporatīvo pakalpojumu klāsts: iespēja piesaistīt naudas līdzekļus perspektīvām investīcijām vai palielināt apgrozāmos līdzekļus, izvēloties jebkuru no visoptimālākajām kreditēšanas formām, izmantojot Nordea elektronisko norēķinu sistēmu uzņēmumiem vai Nordea Internetbanku, veikt maksājumus, tirdzniecības finansēšanas pakalpojumus, uzņēmumu darbinieku kontus, algas kartes, kā arī uzņēmuma kredītkartes u.c.…

Autora komentārsAtvērt
Atlants