Viena no veiksmīgāko kompāniju raksturīgākajām iezīmēm ir fakts, ka tām ir skaidra biznesa ideja par misiju, kas pamato tās pastāvēšanu un darbošanos. Vienlaicīgi ar biznesa mērķi tām ir skaidra kvalitātes politika - plāns, kā uzņēmuma darbinieki strādās un izturēsies, lai sasniegtu mērķi un apmierinātu darba devēja prasības.