-
Konflikti darbā un vadītāja loma to risināšanā
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Ievads | 3 | |
| 1. | Jēdziena “konflikts” būtības analīze | 4 |
| 1.1. | Konfliktu veidi, to klasifikācija un raksturojums | 5 |
| 1.2. | Konfliktu pēc konfliktējošās mijiedarbības dalībniekiem rašanās iemesli | 7 |
| 1.3. | Konflikta norises gaita | 11 |
| 1.4. | Izturēšanās stili konfliktsituācijās | 12 |
| 2. | Konflikts organizācijā, tā rašanās iemesli un cēloņi | 14 |
| 3. | Vadītāja loma konfliktu risināšanā | 16 |
| Secinājumi | 21 | |
| Priekšlikumi | 22 | |
| Izmantotās literatūras un avotu saraksts | 23 |
Kā jau redzams, vairākas konfliktu risināšanas metodes, kas aprakstītas Reņģes grāmatā, sakrita ar Fluginas lekciju materiālos iekļautajām metodēm.
Var secināt, ka galvenās metodes, ka vadītāji varētu risināt konfliktus ir vienādas, bet katrs autors izdala arī savādākas metodes. Metožu ir ļoti daudz un visām situācijām nederēs viena un tā pati. Vadītājam ir jāspēj pielāgoties situācijai un tā izprast, lai noteiktu, kā konfliktu organizācijā labāk risināt. Katram uzņēmuma vadītājam ir iespēja apskatīt vairāku autoru darbus un lasīt par dažādu dzīves pieredzi, kā ir risināti konflikti, kādas bija sekas, un ko būtu darījuši citādāk.
Secinājumi
1. Konflikti veicina ne tikai negatīvas emocijas un sarežģījumus, bet tie var veicināt diskusijas, sniegt papildus informāciju, parādīt iespējamās problēmas un to alternatīvas.
2. Dažādu autoru pieredze, informācija un viedokļi atšķiras jautājumā, vai konfliktu cēlonis ir organizācija vai darbinieki.
3. Vadītājam ir jābūt elastīgam, ar vēlmi attīstīties un viņš nedrīkst baidīties iesaistīties konfliktu risināšanā.
4. Ir vairāku autoru darbi, kuros ir lasāma dažāda dzīves pieredze, kā ir risināti konflikti, kādas bija sekas, un ko būtu darījuši citādāk un vadītājiem ir iespēja izvēlēties piemērotākos variantus, kā risināt konfliktus savā uzņēmumā.
…
Konflikti ir, ja ne katra cilvēka ikdiena, tad bieža parādība cilvēka dzīvē. Cilvēki konfliktē gan iekšēji paši ar sevi, gan privātajā dzīvē, gan darbā utt. Vairākums cilvēku nezin, ka konflikts var būt arī noderīgs un labs. Pastāv uzskats, ka konflikts vienmēr ir nevēlama parādība, ka no tā iespējami jāizvairās un ka tas jāatrisina jau pašā sākumā, taču vairumā gadījumu konflikts palīdz parādīt cilvēku uzskatus, veidot diskusijas, dod papildus informāciju, palīdz parādīt iespējamās problēmas un to alternatīvas. Konfliktiem ir dažādi cēloņi un veidi, tiem var būt dažāda norises gaita un katrā konfliktā arī cilvēku izturēšanās ir citādāka. Ir dažādu temperamentu un raksturu cilvēki un to, kā katrs cilvēks izturas konfliktsituācijā nosaka arī viņa domāšana, principi, aizspriedumi, audzināšana u.c. aspekti.
