-
Es vadu viesmīlības uzņēmumu
Zināšanas. Vadītājam var piemist visas manis iepriekš nosauktās rakstura īpašības, tas var iemācīties kādas ir vadītāja funkcijas, bet bez zināšanām nekur tālu netiksi. „Kāda jēga no mašīnas, ja neproti ar to braukt?”1 Zināšanas ir ļoti svarīgas visu veidu uzņēmumu vadībai, bet pēc manām domām, lai vadītu viesmīlības uzņēmumu ir vajadzīgas nedaudz lielākas zināšanas nekā citu uzņēmumu vadīšanai. Viesmīlības uzņēmumam tāpat kā citiem uzņēmumiem ir jātiek galā ar grāmatvedību, jāprot savus darbiniekus maksimāli orientēt uz klientu pusi, jo šajā industrijā, cilvēki maksā par ērtībām un viņu vēlmju apmierināšanu, jāprot organizēt visāda veida pasākumus un aktivitātes u.t.t. tātad mēs redzam, ka viesmīlības uzņēmuma vadīšana prasa ļoti daudzpusīgas zināšanas.
‘’Smaids, pārdošana un organizatora talants ir panākumu atslēga apkalpošanas nozarēs’’2. Ja ir smaidīgs apkalpojošais personāls un labi organizēta apkalpošana, tad klientam vajadzētu būt apmierinātam, jo uz klientu vienmēr atstās labāku iespaidu smaidīgs viesmīlis nevis īgns vai bēdīgs viesmīlis. …
Katram uzņēmumam ir vajadzīgs vadītājs, bez tā uzņēmums nespēj kārtīgi darboties. Kas tad īsti ir vadītājs? Kas un kā to vislabāk raksturo? „Leaders know what they want and why they want it – and they are able to communicate it to others and gain their cooperation and support” Es domāju ka šis teikums vislabāk ataino vadītāja raksturu. Tulkojot uz latviešu valodu šis teikums varētu skanēt šādi – „Vadītāji zina ko tie grib, un kāpēc to grib – un viņi ir spējīgi par to runāt ar citiem lai iegūtu viņu sadarbību un atbalstu” Šajā teikumā labi tiek parādīts, ka vadītāja galvenās īpašības ir mērķtiecība, neatlaidība un spēja runāt un pārliecināt citus savam viedoklim. Ir divu vadītāju veidi: Darījumu vadītājs un Vadītājs-pārveidotājs. Darījumu vadītājs savas iecerētās vēlmes no saviem darbiniekiem panāk piedāvājot tiem dažādas atlīdzības un tas uz darbiniekiem iedarbojas diezgan ātri, taču vadītājs-pārveidotājs iedvesmo savus darbiniekus pārsniegt savus limitus, un darīt vairāk
