Saskarsme ir cilvēku savstarpējās attiecības, praktiska un garīga sadarbība. Saskarsmes procesā notiek savstarpēja informācijas apmaiņa par priekšmetiem, idejām, emocijām, jūtām. Tā rezultātā nodibinās un pastāv cilvēciskie sakari.
Savstarpējās attiecības cilvēku dzīvē ieņem galveno lomu. Katram cilvēkam ir nepieciešamība kontaktēties ar citiem, jo cilvēks ir sabiedriska būtne. Katrs cilvēks izjūt vajadzību:
pēc atzinības,
pēc citu klātbūtnes,
pēc pašapliecināšanās,
pēc pašapziņas,
pēc informācijas.
Šīs vajadzības var apmierināt tikai saskarsmē ar citiem cilvēkiem.
Saskarsmes galvenais, visaptverošais uzdevums ir apmierināt cilvēku sociālās vajadzības. Saskarsmes iemaņas ir vienas no svarīgākajām cilvēku dzīvē. Tās parāda mūsu gatavību reālām dzīves situācijām un ietekmē mūsu pašsajūtu, veiksmi darījumos, karjeras iespējas. Šīs iemaņas nepiedzimst reizē ar mums un nepaliek nemainīgas visā mūsu dzīves laikā. Tās jāattīsta un jāpilnveido, bet tas prasa laiku un gribu.…
